您在过去一年内,是否使用过在线文旅平台(如携程、飞猪、马蜂窝、美团旅行等)进行旅游相关产品或服务的查询、预订或购买?
您通常使用文旅平台主要进行哪些活动?(可多选)
查询旅游信息/攻略
预订机票/火车票
预订酒店/民宿
预订景区门票
预订当地体验/活动(如演出、课程)
购买旅游套餐/跟团游
查看其他用户评价/游记
规划行程路线
您最常使用哪个(或哪类)文旅平台?
携程/去哪儿
飞猪
美团/大众点评
马蜂窝/穷游
同程旅行
抖音/小红书(作为信息参考)
其他
总体而言,您对最常使用的文旅平台的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择文旅平台时,以下哪个因素对您来说最为重要?
价格优势/优惠力度
产品/服务的丰富度与独特性
平台信誉与用户评价真实性
操作流程的便捷性
客户服务质量
行程规划工具的智能性
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的文旅平台?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
在浏览文旅平台时,您最关注哪些类型的内容或信息?(可多选)
高清实拍图片/视频
详细真实的用户评价
专业详尽的旅游攻略
实时价格与库存信息
清晰的退改政策说明
目的地安全提示
文化背景深度介绍
您更倾向于通过哪种方式获得文旅平台的个性化推荐?
基于我的历史浏览和消费记录
基于我明确设定的兴趣标签(如“美食”、“户外”、“亲子”)
基于热门榜单或编辑精选
基于社交好友的分享与推荐
不需要个性化推荐
在预订完成后,您对文旅平台的售后服务(如订单修改、问题咨询、投诉处理)体验如何?
非常满意,响应迅速且有效
比较满意,基本能解决问题
一般,有时处理不够及时
不满意,流程繁琐或解决不力
未曾使用过售后服务
您希望未来的文旅平台增加或强化哪些功能?(可多选)
AI智能行程规划与一键生成
VR/AR沉浸式目的地预览
更丰富的当地小众体验产品
行程中的实时语音导览与导航
旅行社交功能(结伴、分享)
环保/可持续旅行产品标识与推荐
积分通兑与更灵活的会员权益
对于平台上用户生成的内容(如游记、评价),您的信任度如何?
非常信任,是主要决策依据
比较信任,但会交叉验证
一般,觉得可能存在夸大或虚假
不太信任,仅作参考
完全不信任
请描述一次您在使用文旅平台时,最满意或最不满意的经历及其原因。
您是否愿意为获得更优质、无广告干扰的文旅信息服务或独家产品而支付一定的会员费用?
非常愿意
可以考虑,取决于价格和权益
不太愿意,习惯免费模式
完全不愿意
除了传统的旅游要素(食住行游购娱),您对哪些跨界融合的文旅产品感兴趣?(可多选)
“文旅+健康”主题(如康养旅居、疗愈之旅)
“文旅+教育”主题(如亲子研学、名校参访)
“文旅+体育”主题(如赛事观赛、户外探险)
“文旅+科技”主题(如科技馆探秘、数码产品体验游)
“文旅+农业”主题(如乡村民宿、农事体验)
您认为当前文旅平台在促进“可持续旅行”或“负责任旅行”方面做得如何?
做得很好,有明确引导和产品
有一些尝试,但不够突出
几乎看不到相关内容和产品
不了解这个概念
您对文旅平台在保护用户个人隐私和数据安全方面的信任度如何?(1分表示完全不信任,5分表示完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于文旅平台的未来发展,您还有什么其他的建议或期待?