康养服务满意度调研问卷

尊敬的客户,您好!为持续提升我们的康养服务质量,为您提供更优质的体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。本问卷将占用您约5-10分钟时间,您的每一条宝贵意见对我们都至关重要。所有信息将严格保密,仅用于服务改进分析。感谢您的支持与配合!
请问您本次体验或接受的是我们哪项主要服务?
短期疗养/旅居
长期托养/照护
康复理疗
健康评估/体检
文娱活动/课程
餐饮服务
其他
您与我们中心接触的总体时长为?
首次体验
1个月以内
1-6个月
6个月-1年
1年以上
请从1-5分(1分非常不满意,5分非常满意)为本次/近期的整体服务体验打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性向您的亲友推荐我们的康养服务?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对居住/活动环境的整洁度与舒适度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对康养中心的公共设施(如活动室、康复器械、卫生间等)的维护与便利性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对护理/服务人员的服务态度(如礼貌、耐心、亲和力)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对护理/服务人员的专业能力(如操作规范、问题解答、应急处理)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为我们提供的康养活动中,哪些方面最令您满意?(可多选)
活动种类丰富性
活动时间安排合理性
活动组织的有序性
活动内容的趣味性
活动对身心健康的帮助
工作人员的专业指导
与其他参与者的互动氛围
您对我们提供的营养餐饮(如口味、搭配、送餐服务)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对康养服务的性价比是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
当您有需求或疑问时,向工作人员反馈的渠道是否畅通、便捷?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
工作人员对您反馈的问题,响应与解决的及时性如何?
非常及时
比较及时
一般
不太及时
非常不及时
您认为我们目前最需要改进的方面是?(可多选)
硬件设施与环境
服务人员的数量与培训
餐饮质量与选择
活动内容与形式
医疗/康复资源
收费透明度与价格
沟通反馈机制
个性化服务
未来,您是否愿意继续选择或再次光临我们的康养中心?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
您对我们康养服务的其他具体意见或建议(如:最满意的点、最希望增加的服务等):
    ____________
请问您的年龄段是?
60岁以下
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
请问您是为自己还是为家人填写本问卷?
为自己
为配偶
为父母
为其他亲属

18题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建