您主要通过哪种渠道了解住房公积金政策信息？
住房公积金管理中心官网/APP
微信公众号/小程序
单位人事部门通知
银行网点
朋友/同事介绍
其他
您最近一次办理住房公积金业务（如查询、提取、贷款等）距今多久？
3个月内
3个月至1年
1年至3年
3年以上
从未办理
您曾办理过哪些住房公积金业务？（可多选）
账户信息查询
缴存明细查询
租房提取
购房提取
偿还房贷提取
离退休提取
申请住房公积金贷款
其他
您认为办理住房公积金相关业务的整体流程是否清晰易懂？
您最常使用哪种方式办理业务？
线上渠道（APP/网站/小程序）
线下服务大厅柜台
单位代办
合作银行网点
自助服务终端
请对线上办理渠道（如APP、网站）的操作便捷性进行评分。（1分代表非常不便，5分代表非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对线下服务大厅（或银行网点）的服务效率进行评分。（1分代表效率很低，5分代表效率很高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在办理业务时，是否遇到过材料要求不明确或反复补充的情况？
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
不适用/未办理过
当您遇到问题时（如政策咨询、操作困难），寻求帮助的渠道是否畅通有效？
非常畅通有效
比较畅通有效
一般
不太畅通有效
非常不畅通有效
未寻求过帮助
基于您的使用体验，您有多大意愿向亲朋好友推荐使用本市的住房公积金服务？（0-10分，0分代表完全不愿，10分代表非常愿意）
您认为当前住房公积金提取（如租房、购房）的申请条件是否合理？
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
不了解
您认为当前住房公积金贷款的额度、利率等政策是否满足您的需求？
完全满足
基本满足
一般
不太满足
完全无法满足
未使用过贷款
您希望未来在哪些方面得到改进或增加服务？（可多选）
简化线上操作流程
增加线下网点或延长服务时间
提供更清晰的政策解读与指南
优化材料预审与一次性告知
提升客服热线或在线客服响应速度
推出更多个性化的线上服务功能
其他
您对个人住房公积金账户信息的安全性和隐私保护是否放心？
总体而言，您对当前我市住房公积金管理服务的满意度如何？
对于进一步提升住房公积金服务的便捷度与满意度，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）