您本次到访的是哪种类型的公共文化场馆？
公共图书馆
博物馆/纪念馆
美术馆/艺术馆
文化馆/群众艺术中心
其他
您本次到访的主要目的是什么？
学习/查阅资料
参观展览/展品
参加文化活动/讲座
休闲放松
其他
您本次到访的同行人员情况是？
独自一人
与朋友/同事同行
与家人同行（含儿童）
团队/集体活动
您通常通过何种方式了解本场馆的活动或服务信息？
场馆官方网站/APP
微信公众号/小程序
社交媒体平台（如微博、抖音）
朋友/家人推荐
现场公告
其他
请对场馆的导览标识（如路标、指示牌）的清晰度进行评分（1-5分，1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对场馆的卫生与环境整洁度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对场馆的设施设备（如休息区、卫生间、寄存柜、无障碍设施等）的完备性与便利性进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在场馆内是否曾主动向工作人员寻求帮助或咨询？
是，曾多次咨询
是，曾咨询过一两次
否，但观察到工作人员服务他人
否，全程未接触工作人员
【若曾咨询】请对工作人员回应您咨询的及时性进行评分（1-5分，1分表示非常不及时，5分表示非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
【若曾咨询】请对工作人员解答问题的专业性与准确性进行评分（1-5分，1分表示非常不专业，5分表示非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
【若曾咨询或观察到】请对工作人员的服务态度（如礼貌、耐心、亲和力）进行总体评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本场馆工作人员在哪些方面的服务表现较好？（可多选）
主动问候与引导
耐心解答问题
熟悉业务与展品
处理突发情况得当
对待特殊群体（如老人、儿童、残障人士）关怀周到
未明显感受到
您认为本场馆的服务在哪些方面有待改进？（可多选）
服务人员数量与响应速度
服务人员的专业知识培训
服务流程的便捷性
信息咨询渠道的多样性
对投诉或建议的反馈机制
特殊人群服务保障
暂无，都很满意
您有多大可能向亲友推荐来本场馆参观或参与活动？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与您的预期或其他同类场馆相比，您对本场馆服务的整体评价是？
远超预期/明显更好
略超预期/稍好一些
符合预期/大致相当
略低于预期/稍差一些
远低于预期/明显更差
您对本场馆提升服务态度与质量，有什么具体的意见或建议？（例如，希望增加哪些服务、改善哪些细节）
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您通常每年访问公共文化场馆的频率大约是？
几乎每周
每月几次
每季度几次
每年几次
这是第一次