请问您的年龄段是？
60-64岁
65-69岁
70-74岁
75-79岁
80岁及以上
您目前是否使用智能手机？
是，每天都在用
是，偶尔使用
否，但想学习使用
否，且不想使用
您平时主要通过哪些设备上网？（可多选）
智能手机
平板电脑（如iPad）
台式电脑
笔记本电脑
基本不使用网络
您使用智能手机或互联网的主要目的是什么？（可多选）
与家人朋友沟通（微信、电话）
获取新闻资讯
观看视频/听音乐
网上购物
预约挂号/查看健康信息
学习新知识（如看菜谱、学养生）
地图导航
手机支付
娱乐游戏
您认为当前智能手机的字体大小、图标设计是否方便您看清和操作？
在使用手机App或网站时，您遇到过哪些困难？（可多选）
字体太小看不清
操作步骤太复杂
功能太多找不到需要的
担心安全问题（如诈骗、隐私泄露）
网络不稳定或流量不够
手机反应慢
没有遇到困难
您是否尝试过使用手机进行线上支付（如微信支付、支付宝）？
经常使用
偶尔使用
知道但不敢用
不知道如何使用
没听说过
您是否使用过线上医疗服务（如网上挂号、在线问诊）？
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
不知道有这项服务
不需要
您是否愿意学习使用新的数字化服务（如打车软件、买菜App）？
非常愿意，主动学习
愿意，但需要有人指导
看情况，如果简单易学可以试试
不太愿意，觉得麻烦
完全不愿意
您更希望通过哪种方式学习使用数字设备和服务？（可多选）
子女或家人一对一教学
参加社区组织的老年培训班
观看简单易懂的视频教程
有图文并茂的说明书
有专门的客服热线可以咨询
您对当前各类App中的“长辈模式”或“关怀模式”了解吗？
非常了解，正在使用
听说过，但没用过
没听说过
用过但觉得没什么帮助
如果有一个专门为老年人设计的综合服务App（整合健康、社交、购物等功能），您有多大兴趣尝试使用？（1分表示没兴趣，5分表示非常有兴趣）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用数字化服务时，最担心的问题是什么？
个人隐私和信息安全
操作复杂学不会
遇到网络诈骗
额外产生费用
其他
对于改进面向老年人的数字化服务（如手机、App、网站），您有什么具体的建议或期望？
当您遇到数字设备使用问题时，您通常会向谁求助？
子女或孙辈
配偶或兄弟姐妹
朋友或邻居
社区工作人员
自己摸索解决
放弃使用
您认为哪些生活服务最需要提供线下辅助或人工服务通道？（可多选）
医院挂号与缴费
银行存取款与业务办理
水电煤等生活缴费
购买火车票/飞机票
政务办事（如社保、证件办理）
叫车出行
您认为智能设备（如智能手表、健康监测仪）对您的健康管理有帮助吗？
非常有帮助，希望使用
有一定帮助，可以考虑
不太清楚具体有什么用
觉得没用，是负担
没接触过
您是否使用过语音助手（如手机上的小爱同学、Siri）来帮助操作？
经常使用
偶尔使用
尝试过但不好用
知道但没用过
不知道这个功能
请描述一次您成功使用数字化服务解决生活问题的愉快经历。（例如：第一次成功视频通话、第一次网上买到心仪商品等）
总体而言，您觉得数字化生活让您的日常生活更便利了吗？
便利了很多
有一定便利
没什么变化
反而更麻烦了
说不清楚
您的最高教育程度是？
小学及以下
初中
高中/中专
大专/本科
硕士及以上
您退休前的主要职业是？
机关/事业单位人员
企业员工
专业技术人员（如教师、医生）
工人
农民
个体经营者
其他
我们还可以从哪些方面为您提供更好的支持，以帮助您更好地融入数字生活？