城市老旧小区物业服务满意度调研

尊敬的居民:您好!为全面了解本小区物业服务的现状与问题,持续提升服务质量,特开展本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析。感谢您的支持与配合!
您在本小区居住的时长是?
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您对小区物业服务的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对小区公共区域的卫生清洁状况进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对小区公共设施(如健身器材、路灯、楼道灯)的维护状况进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为小区安保(如门禁管理、巡逻)是否到位?
非常到位
比较到位
一般
不太到位
完全不到位
您对物业处理报修(如水管、电路问题)的响应速度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对物业处理报修的结果是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为当前物业费的收费标准是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您认为当前物业服务最需要改进的方面是?(可多选)
卫生清洁
绿化养护
设施维护
安保管理
停车管理
报修响应
费用透明度
与居民沟通
其他
您认为物业与居民的沟通渠道(如公告栏、微信群)是否畅通有效?
非常畅通有效
比较畅通有效
一般
不太畅通有效
完全不畅通有效
您对小区停车管理的现状是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对小区绿化养护水平进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否清楚了解物业费的具体构成和用途?
非常清楚
比较清楚
一般
不太清楚
完全不清楚
您认为物业在组织社区文化活动方面做得如何?
非常好,经常组织
比较好,偶尔组织
一般
不太好,很少组织
从未组织
您对楼道、电梯等公共空间的杂物堆放管理是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
基于您目前的体验,您有多大可能向邻居或朋友推荐本小区的物业服务?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道向物业反映问题或提出建议?(可多选)
直接去物业办公室
拨打物业电话
通过业主微信群
通过楼长/业委会转达
其他线上平台
从未反映过
您认为本小区引入专业物业公司进行管理的必要性如何?
非常必要
比较必要
一般
不太必要
完全没必要
对于提升本小区物业服务质量和居住环境,您最迫切的一条建议是什么?
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您目前的居住情况是?
业主自住
业主出租
租户

21题 | 被引用0次

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