您在本小区居住的年限是？
半年以内
半年至1年
1-3年
3-5年
5年以上
您通常通过以下哪些渠道向物业报修？（若第3题选“否”，此题可不填）
物业服务中心前台/电话
手机APP/小程序
楼栋管家/微信
其他
您对物业接到报修请求后的首次响应速度（如电话确认、初步沟通）是否满意？
您认为维修人员从接到派单到抵达现场的平均时间是否合理？
非常合理，速度很快
比较合理，在可接受范围内
一般
不太合理，等待时间较长
非常不合理，等待时间过长
请对维修人员服务态度（如礼貌、耐心沟通）进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对维修人员的专业技能水平（如问题诊断、修复质量）进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
维修完成后，问题是否得到彻底解决？
是，一次就彻底解决
基本解决，但有小瑕疵
否，问题反复出现或未解决
您认为影响维修及时性的最主要因素是什么？
物业人员配备不足
维修流程繁琐
备品备件库存不足
不同部门协调不畅
其他
您最希望物业在哪些方面提升维修服务？
缩短响应和到场时间
提高一次性修复率
提升维修人员技能
改善服务态度
增加服务透明度（如进度查询）
优化报修渠道
其他
您对目前小区整体物业维修服务的及时性总体满意度如何？
基于您的体验，您有多大可能向亲友推荐本小区的物业服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
对于提升物业维修服务的及时性，您还有哪些具体的意见或建议？