请对本次驾驶员的驾驶平稳性（如起步、刹车、转弯）进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次驾驶员遵守交通规则和行车规范的程度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次驾驶员在到站、转弯、变道时的语音或信号提示清晰度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
驾驶员在遇到老人、孕妇、残疾人等需要帮助的乘客时，表现如何？
主动提供帮助，态度热情
有提供帮助，态度一般
未观察到相关情况
未提供帮助，态度冷漠
当乘客询问路线或站点信息时，驾驶员的回应态度如何？
耐心解答，清晰明确
有解答，但较为简短
未观察到相关情况
不耐烦或拒绝回答
驾驶员在面对交通拥堵或突发状况时的情绪表现如何？
保持冷静，专注驾驶
略显烦躁，但未影响驾驶
情绪明显波动，可能影响驾驶安全
未观察到相关情况
您认为本次驾驶员的哪些服务行为值得肯定？（可多选）
着装整洁，仪表端正
主动问候乘客
耐心等待乘客上下车
准确报站
保持车厢内安静（不闲聊、不喧哗）
无特别突出的行为
您认为本次驾驶员在哪些方面有待改进？（可多选）
驾驶技术（平稳性）
行车安全性意识
服务用语规范性
对特殊乘客的关怀
情绪管理与亲和力
处理乘客问询的耐心
目前表现良好，无改进建议
基于本次乘车体验，您向亲友推荐这位驾驶员服务的可能性有多大？（0分绝对不会，10分极有可能）
与您通常乘坐的其他线路或驾驶员相比，本次驾驶员的整体服务水平如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
无法比较
您认为驾驶员的情绪状态对您的乘车安全和体验影响大吗？
影响非常大
影响比较大
一般
影响较小
几乎没有影响
请描述一个本次乘车过程中，令您印象深刻的关于驾驶员服务态度的具体事例（正面或负面均可）。
对于提升公共交通驾驶员的服务态度和职业素养，您有什么具体的建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您通常因何种目的乘坐公共交通？
上下班/上下学通勤
公务/商务出行
生活购物/休闲娱乐
就医探访
其他