请问您属于以下哪一类用户？
居民用户
商业用户（如商铺、写字楼）
工业用户
其他
在过去一年中，您所在区域经历计划外停电（非通知的停电）的频率大约是？
对于计划内停电（如检修、升级等），您通常通过何种渠道提前获知通知？
供电公司短信/电话通知
社区/物业公告
新闻媒体或网络平台
未收到通知
其他
请对过去一年中，计划外停电后的恢复速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道缴纳电费？（可多选）
供电营业厅
网上银行/手机银行
第三方支付平台（如支付宝、微信）
自动代扣
社区代收点
其他
请对您使用的缴费渠道的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要咨询或办理业务时，您首选的渠道是？
拨打供电服务热线
前往营业厅
使用官方APP/微信公众号
联系社区/物业转达
其他
请对供电服务热线（如95598）的接通率与服务态度进行综合评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对供电营业厅工作人员的业务熟练度与办事效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过供电公司提供的线上服务（如APP、微信公众号）？
经常使用
偶尔使用
知道但未使用过
不知道有此类服务
您认为线上服务最需要改进的方面是？（可多选）
界面设计与操作便捷性
功能丰富度（如报修、查询等）
信息更新及时性
在线客服响应速度
系统稳定性
其他
基于您整体的用电与服务体验，您有多大可能向亲友推荐本市的供电服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您对家庭或单位目前的电压稳定性是否满意？
非常满意，几乎无波动
比较满意，偶有轻微波动
一般，有时会影响电器
不太满意，波动较频繁
非常不满意，严重影响使用
您认为当前供电服务最需要提升的方面是？（可多选）
供电稳定性（减少停电）
故障抢修速度
服务渠道便捷性
电费透明度与合理性
工作人员服务态度
线上服务平台功能
用电安全宣传与指导
其他
您是否关注过供电公司发布的节电、安全用电等宣传信息？
经常关注并实践
偶尔关注
看到过但未在意
从未看到过
请对供电公司在社会责任（如保障民生用电、应急响应等）方面的表现进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于进一步提升我市供电服务质量与稳定性，您还有哪些具体的意见或建议？