城市物业安保服务满意度调研

尊敬的业主/住户,您好!为持续提升本小区/大厦的安保服务质量,营造更安全、舒适的居住环境,我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。本问卷匿名填写,您的宝贵意见将帮助我们精准改进。感谢您的支持与时间!
您在本小区/大厦的居住身份是?
业主
租户
访客/其他
您在此处已居住多长时间?
少于6个月
6个月至1年
1年至3年
3年至5年
5年以上
请对小区/大厦出入口(大门、车库入口)的安保人员管控与登记工作(如访客登记、车辆检查)进行评分。(1分:非常不满意,5分:非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对小区/大厦内部(楼栋大堂、公共区域、停车场)的日常巡逻频率与效果进行评分。(1分:非常不满意,5分:非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对安保人员的服务态度与专业形象(如着装、礼貌用语)进行评分。(1分:非常不满意,5分:非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对小区/大厦的监控设备(如摄像头)覆盖范围与清晰度进行评分。(1分:非常不满意,5分:非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对小区/大厦的门禁系统(如单元门禁、电梯梯控)的可靠性进行评分。(1分:非常不满意,5分:非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对安保人员处理突发事件(如纠纷、火警、可疑人员)的反应速度与能力进行评分。(1分:非常不满意,5分:非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前安保服务在以下哪些方面做得较好?(可多选)
出入口管控严格
巡逻及时到位
服务态度友善
设备维护良好
应急响应迅速
车辆管理有序
其他
您认为目前安保服务最需要改进的方面是?(可多选)
增加巡逻频次与范围
提升出入口登记与检查的严谨性
改善安保人员服务态度
维修或升级监控/门禁设备
加强夜间安保力量
优化车辆停放管理
提升与住户的沟通效率
其他
过去一年内,您或您的家人是否在小区/大厦内遭遇过治安事件(如盗窃、骚扰等)?
不确定
基于您目前的整体感受,您有多大可能向亲友推荐我们小区的安保服务?(0分:完全不可能,10分:极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种渠道了解小区的安保通知或动态?
物业公告栏/通知
业主微信群/QQ群
物业管家/客服电话
邻里口口相传
很少关注
您希望未来物业安保能提供或加强哪些增值服务?(可多选)
定期安全知识宣传/演练
为独居老人/儿童提供特别关注
大件物品搬运协助看护
临时访客预约通行服务
宠物安全管理提醒
智能安防设备使用指导
暂不需要
对于提升本小区/大厦的安保服务水平,您还有哪些具体的意见或建议?(选填)
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