公交服务满意度调研问卷

尊敬的乘客,您好!为持续提升我市公交服务质量,我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们改进服务,感谢您的支持与配合!
您乘坐公交车的频率是?
每天多次
每天1-2次
每周数次
每月数次
很少乘坐
您最常乘坐公交出行的目的是?
上下班/上下学
购物/休闲
就医/办事
探亲访友
其他
请您对公交线路的覆盖范围(是否方便到达目的地)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对公交车的班次密度(等待时间长短)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对公交车首末班车时间的合理性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对公交车到站的准点率进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对公交车内(如座椅、扶手、空调/暖风)的清洁卫生状况进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对公交车行驶过程中的平稳性与安全性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对公交司机的服务态度(如文明用语、耐心解答等)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的亲友推荐乘坐我市公交车?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前公交服务最需要改进的方面是?(可多选)
增加班次/缩短等车时间
优化线路/增加覆盖
改善车内环境卫生
提升司机服务水平
更新老旧车辆
完善实时到站信息查询
降低票价或增加优惠
改善站台设施(如候车亭、座椅)
其他
您通常通过哪种方式获取公交实时信息?
手机APP(如地图软件)
电子站牌
公交公司官网/公众号
经验估算
不查询
请您对公交站台设施(如候车亭、座椅、照明、信息牌)的完善程度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前的公交票价水平感觉如何?
非常合理
比较合理
一般
比较贵
非常贵
您希望未来公交服务增加或强化哪些功能?(可多选)
更精准的实时到站预报
拥挤度提示
无障碍设施
USB充电接口
免费Wi-Fi
多元化支付方式(如刷脸)
定制公交/预约服务
其他
与网约车、共享单车等其他出行方式相比,您认为公交出行的主要优势是?
经济实惠
环保节能
路线固定可靠
适合长距离通勤
无明显优势
总体而言,您对当前我市公交服务的整体满意度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
对于提升我市公交服务水平,您还有哪些具体的意见或建议?
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