养老助行服务需求与使用体验调研问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于老年人出行服务需求的调研,旨在了解您的出行习惯、面临的困难以及对现有或未来助行服务的期望。您的宝贵意见将帮助我们更好地设计服务,提升老年人的出行便利与生活质量。本次问卷匿名填写,预计耗时约10分钟,感谢您的参与!
请问您的年龄段是?
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您目前主要的居住状况是?
独居
与配偶同住
与子女同住
养老机构
您平均每周出门(离开住所)的频率大约是?
每天1次或更多
每周3-5次
每周1-2次
很少出门(少于每周1次)
您通常出门的主要目的是什么?(可多选)
买菜/购物
就医/取药
探亲访友
散步/锻炼
参加社区/老年活动
办理个人事务(如银行)
其他
您最常使用的出行方式是?
步行
自行车/电动自行车
公共交通(公交、地铁)
出租车/网约车
家人/朋友接送
社区/机构提供的专车服务
总体而言,您对目前自己出行的便利程度满意吗?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在出行时,主要会遇到哪些困难?(可多选)
体力不足,容易疲劳
腿脚不便,行走困难
视力/听力下降,影响判断
公共交通换乘复杂、拥挤
打车软件操作困难
无人陪伴,担心安全
出行成本较高
其他
您是否使用过专门为老年人设计的出行服务(如老年专车、预约接送服务等)?
是,经常使用
是,偶尔使用
听说过但未使用过
从未听说过
如果您使用过专门的助行服务,请对其服务的整体满意度进行评分。(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为理想的老年出行服务应具备哪些特点?(可多选)
价格实惠
预约方便(电话或简单APP)
车辆无障碍(低踏板、有扶手)
司机有耐心、服务好
提供上下车搀扶
路线灵活,可直达目的地
安全有保障(如车辆保险、行程追踪)
其他
您能接受的单次出行服务(如点对点接送)的心理价位范围是?
10元以下
10-20元
21-30元
31-50元
价格不是主要考虑因素,服务好更重要
您更倾向于通过哪种方式预约出行服务?
直接电话呼叫
家人/子女代为预约
使用简单的手机APP/小程序
在社区服务中心登记预约
您希望社区或相关机构在出行方面提供哪些支持?(可多选)
组织集体出游活动
提供出行技能培训(如使用打车软件)
设立社区出行服务站,协助叫车
改善社区及周边的步行环境(如增加休息椅、防滑路面)
引入更多元化的助行服务供应商
其他
从0到10分,您有多大意愿向身边有需要的朋友推荐专业的养老助行服务?(0分表示完全不愿意,10分表示非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于改善老年人出行体验,您还有哪些具体的建议或期待?
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