护理服务满意度调研问卷

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于护理服务满意度的调研,旨在了解您对护理服务的真实感受与评价。您的反馈将帮助我们持续提升服务质量。本次问卷为匿名填写,所有信息仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的支持与参与!
请问您接受护理服务的主要身份是?
患者本人
患者家属/监护人
其他陪同人员
您本次接受的护理服务类型属于?
医院住院护理
门诊/急诊护理
社区/家庭护理
康复/疗养护理
其他
您接触本次护理服务的总时长大约为?
1天以内
1-7天
1-4周
1-3个月
3个月以上
请对护理人员的服务态度(如礼貌、耐心、亲和力)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对护理人员的专业能力(如操作熟练度、专业知识解答)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对护理人员与您的沟通效果(如解释清晰、倾听诉求、及时反馈)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
护理人员是否能及时响应您的呼叫或需求?
总是能
经常能
有时能
很少能
几乎不能
护理环境(如病房/治疗区域的整洁、安静、安全)是否令您感到舒适?
非常舒适
比较舒适
一般
不太舒适
非常不舒适
在本次护理服务中,您认为哪些方面做得比较好?(可多选)
服务态度友善
技术操作专业规范
沟通解释清晰
响应及时迅速
隐私保护到位
环境维护良好
健康教育充分
您认为本次护理服务在哪些方面仍有改进空间?(可多选)
服务态度可以更亲切
操作技术可以更熟练
沟通可以更主动、更清晰
响应速度可以更快
对患者个性化需求关注不足
环境舒适度有待提升
健康指导可以更详细
基于您本次的整体体验,您有多大可能向亲友推荐这家机构的护理服务?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您的预期相比,本次护理服务的整体质量如何?
远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
如果未来有需要,您是否会再次选择该机构/人员的护理服务?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
请分享一个本次护理服务中让您印象最深刻(无论是好是坏)的具体事例或细节。
    ____________
对于提升护理服务质量,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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