流程满意度调研问卷

感谢您参与本次流程满意度调研,您的宝贵意见将帮助我们持续优化和改进工作流程。
您最近一次接触或使用该流程是什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
您认为该流程的整体设计是否清晰易懂?
非常清晰
比较清晰
一般
比较模糊
非常模糊
您在处理该流程时,通常需要寻求他人帮助的频率是?
总是需要
经常需要
偶尔需要
很少需要
完全不需要
请对该流程所需的时间效率进行评分(1-5分,1分为非常低效,5分为非常高效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该流程中哪些环节效率较低或存在瓶颈?(可多选)
启动环节
审批环节
执行环节
沟通环节
收尾环节
信息录入环节
文件流转环节
该流程的线上系统或工具是否稳定可靠?
非常稳定可靠
比较稳定可靠
一般
偶尔出现问题
经常出现问题
流程中各环节的责任划分是否明确?
非常明确
比较明确
一般
比较模糊
非常模糊
您认为该流程产生的文件或记录是否便于查找和追溯?
非常便于
比较便于
一般
比较不便
非常不便
您有多大意愿向同事推荐使用或遵循此流程?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为该流程主要满足了哪些方面的需求?(可多选)
合规性要求
风险控制
效率提升
成本节约
信息透明
客户/用户满意度
其他
您认为该流程的沟通机制(如通知、反馈渠道)是否畅通有效?
非常畅通有效
比较畅通有效
一般
比较低效
非常低效
请对该流程支持您达成工作目标的程度进行评分(1-5分,1分为完全无支持,5分为完全支持)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该流程的培训或指导材料是否充分?
非常充分
比较充分
一般
比较缺乏
非常缺乏
您认为该流程最需要改进的方面是?(可多选)
简化步骤
缩短周期
优化系统/工具
明确职责
加强沟通
完善文档
提升灵活性
其他
与其他类似流程相比,您如何评价此流程的复杂程度?
简单得多
比较简单
差不多
比较复杂
复杂得多
在处理该流程时,您通常感受到的压力水平如何?
压力非常大
压力比较大
压力一般
压力比较小
完全没有压力
您认为该流程的灵活性如何,是否能适应一些特殊情况?
非常灵活
比较灵活
一般
比较僵化
非常僵化
您是否清楚该流程的最终目标或价值?
非常清楚
比较清楚
一般
不太清楚
完全不清楚
请对流程相关负责人的支持与响应速度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于该流程的优化,您最迫切的一条建议是什么?
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