您目前接受的照料服务类型是？
居家养老照料
机构养老照料
残障人士照料
术后康复照料
婴幼儿/儿童照料
其他
您接受此项照料服务的总时长是？
1个月以内
1-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您对照料服务提供方（机构或个人）的整体信任度如何？
请从1到5分，评价照料服务人员的专业能力（如护理技能、应急处理等）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请从1到5分，评价照料服务人员的服务态度（如耐心、友善、尊重等）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务过程中，您最看重以下哪些方面？（请选择所有您认为重要的）
人身安全有保障
个人隐私得到尊重
服务准时可靠
沟通顺畅及时
环境整洁舒适
能提供情感陪伴
能协助康复训练
其他
服务提供方与您或您家人的沟通是否顺畅、及时？
非常顺畅及时
比较顺畅及时
一般
沟通不畅，时有延迟
沟通困难，缺乏反馈
请从1到5分，评价服务内容与事先约定或合同的一致性。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前的服务收费标准是否合理？
非常合理，物有所值
比较合理
一般
不太合理，性价比不高
非常不合理
基于您目前的体验，您有多大可能向亲友推荐此项照料服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为目前的服务在哪些方面有待改进？（请选择所有您认为需要改进的）
人员专业技能
服务态度
服务项目与内容
服务时间与灵活性
沟通机制
收费与性价比
设施与环境
应急处理能力
与服务提供方出现分歧或问题时，通常如何解决？
能通过友好沟通快速解决
需要多次沟通才能解决
解决过程比较困难
通常无法得到满意解决
尚未遇到过分歧
请描述一件在照料服务过程中，让您感到最满意或最温暖的一件事。
对于改善照料服务质量，您还有什么具体的意见或建议？