通用服务体验调研问卷

您最近一次使用我们的服务是在什么时候？

您主要通过哪种渠道了解到我们的服务？

请对您首次接触我们服务时的便捷性进行评分（1分非常困难，5分非常便捷）

您本次使用服务的主要目的是什么？

请对我们服务人员的专业能力进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

请对我们服务人员的沟通态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

您认为我们的服务响应速度如何？

请对我们为您解决问题的效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）

您认为我们提供的服务内容是否清晰易懂？

您对我们服务环境的整体感受如何？

您认为我们的收费是否合理？

您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

与市场上同类服务相比，您如何评价我们的服务？

您认为我们在哪些方面最需要改进？（可多选）

总体而言，您对本次服务的满意度如何？

请分享您对我们服务的任何具体建议或意见：

您未来再次使用我们服务的可能性有多大？

您更倾向于通过哪种方式接收我们的服务更新或通知？

如果愿意，请留下您的联系方式（邮箱或电话），以便我们进行后续回访（选填）：