农产品线上平台服务满意度调研

尊敬的客户,您好!感谢您使用我们的农产品线上平台。为了持续优化服务体验,诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅用于服务改进。预计将占用您3-5分钟时间,感谢您的支持!
您使用本农产品线上平台的主要目的是什么?
购买日常生鲜果蔬
购买粮油米面等主食
购买地方特色农产品
为家人/朋友购买礼品
其他
您平均多久使用本平台一次?
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
每月1次或更少
请对平台APP/网站的整体界面设计和操作便捷性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种方式查找或发现想要的农产品?
首页推荐/促销活动
分类浏览
搜索框直接搜索
查看历史订单再次购买
朋友分享或社群推荐
请对平台农产品的品类丰富度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所购买农产品的质量(新鲜度、品相)与描述的一致性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对平台配送服务的准时性是否满意?
非常满意,总是准时
比较满意,基本准时
一般,偶尔延迟
不太满意,经常延迟
非常不满意,延迟严重
请对配送员的服务态度(如沟通、货物交接等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对农产品包装的完好度和保温/保鲜效果是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在您最近的购物体验中,哪些环节让您感到满意?(可多选)
商品价格与性价比
商品质量与新鲜度
配送速度与准时性
包装的完整性
客服人员的响应与解决问题能力
促销活动与优惠力度
退换货流程的便捷性
您认为平台在哪些方面最需要改进?(可多选)
商品质量稳定性
商品价格竞争力
配送时效与范围
售后服务(如退款、理赔)
商品信息描述的准确性
平台系统稳定性(如卡顿、闪退)
会员权益与积分体系
其他
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的农产品线上平台?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与其他同类平台相比,您认为我们的核心优势是什么?
农产品质量更优、更新鲜
价格更实惠、性价比高
配送服务更快更准时
售后服务更完善、有保障
平台操作更简单流畅
没有明显优势
您未来是否会继续使用本平台?
一定会,已成为习惯
很可能会,如果没有更好的选择
不确定,看具体情况
可能不会,正在尝试其他平台
肯定不会
您对平台有任何具体的表扬、批评或改进建议吗?(例如:希望增加某类商品、优化某项功能等)
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常负责为几人规模的家庭采购食品?
1人
2人
3人
4人
5人及以上

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