农村医疗服务态度满意度调研

尊敬的村民/患者:您好!为深入了解农村地区医疗服务的现状,持续改进服务质量,我们特开展本次问卷调查。本问卷旨在收集您对当地医疗服务(如村卫生室、乡镇卫生院等)服务态度的真实感受与宝贵意见。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持与配合!
您最近一次接受医疗服务的地点类型是?
村卫生室/社区卫生服务站
乡镇卫生院/社区卫生服务中心
县级医院
市级及以上医院
其他
您最近一次接受医疗服务的主要原因是?
常见病/慢性病复诊开药
突发急症/外伤
健康体检/咨询
预防接种
其他
您对本次接诊医生/护士的【礼貌与尊重】程度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对本次接诊医生/护士的【耐心倾听与沟通】程度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对本次接诊医生/护士的【解释病情与治疗方案】的清晰度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对本次医疗服务的【等候时间】是否满意?
非常满意,等候时间很短
比较满意,等候时间合理
一般,可以接受
不太满意,等候时间较长
非常不满意,等候时间过长
总体而言,您有多大可能向亲友推荐您所就诊的这家农村医疗机构?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为该医疗机构在服务态度方面,哪些方面做得比较好?(可多选)
医护人员主动热情
沟通解释清晰易懂
尊重患者隐私
对老人/儿童等特殊群体有耐心
收费项目解释清楚
其他
您认为该医疗机构在服务态度方面,最需要改进的是哪些方面?(可多选)
减少等候时间
改善服务语气和表情
加强病情和治疗方案的解释
提高主动服务意识(如引导、帮助)
保护患者隐私
其他
您认为该医疗机构的【环境卫生与设施】是否让您感到舒适?
非常舒适整洁
比较舒适
一般
不太舒适
非常不舒适/脏乱
您对医疗服务的【收费透明度与合理性】感觉如何?
非常透明合理
比较透明合理
一般
不太透明/感觉有疑问
非常不透明/感觉不合理
您获取该医疗机构服务信息(如开诊时间、医生排班、药品目录等)是否方便?
非常方便,信息清晰易得
比较方便
一般
不太方便
非常不方便,信息不明确
您是否愿意继续选择该医疗机构作为您日常就医的首选地点?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
与过去一年相比,您感觉该医疗机构的整体服务态度有何变化?
有明显改善
略有改善
没有明显变化
略有退步
有明显退步
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您的最高学历是?
小学及以下
初中
高中/中专/技校
大专
本科及以上
对于提升我们农村医疗机构的服务态度和就医体验,您还有什么具体的意见或建议?
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