农产品平台服务调研问卷

尊敬的参与者,您好!感谢您在百忙之中抽出时间参与本次调研。本问卷旨在了解您对农产品平台服务的真实看法与使用体验,以帮助我们持续优化服务、更好地满足您的需求。您的回答将完全保密,仅用于统计分析。请根据您的实际情况填写,谢谢!
您使用农产品平台(如电商平台、社区团购、生鲜配送等)的频率是?
几乎每天
每周几次
每月几次
很少使用
从未使用
您主要通过哪个渠道了解并接触农产品平台?
社交媒体(微信、抖音等)
朋友/家人推荐
线下广告/地推
搜索引擎/应用商店
其他
您使用农产品平台主要购买哪些品类的产品?(可多选)
新鲜蔬菜
水果
肉禽蛋类
水产海鲜
粮油米面
乳制品
熟食/半成品
其他
总体而言,您对当前主要使用的农产品平台的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最看重农产品平台的哪个方面?
产品新鲜度与质量
价格实惠程度
配送速度与准时性
平台操作便捷性
售后服务保障
产品种类丰富度
您通常通过什么设备访问农产品平台?
手机App
微信/支付宝小程序
电脑网页
其他
您对平台上农产品信息的透明度(如产地、生产日期、检测报告等)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为平台目前的配送服务(时效、包装、配送员态度)如何?
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
您在农产品平台购物时,遇到过哪些问题?(可多选)
产品不新鲜/有损坏
实际商品与描述不符
配送延迟或错误
价格偏高
售后服务响应慢
退换货流程复杂
未遇到过问题
当遇到问题时,您通常如何解决?
联系平台客服
直接联系配送员/团长
在平台内申请售后
自认倒霉,不再追究
向消费者协会投诉
您对平台客服的响应速度和处理结果满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否愿意为更优质的产品(如有机、可溯源)或更快的配送服务支付更高的价格?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您希望平台未来增加哪些功能或服务?(可多选)
农产品溯源查询
个性化营养搭配推荐
种植/养殖过程直播
社区拼团/以购代捐
积分兑换/会员权益
烹饪教程/食谱分享
其他
您是否愿意向朋友或家人推荐您正在使用的农产品平台?
非常愿意
比较愿意
一般/不确定
不太愿意
非常不愿意
从0到10分,您有多大可能继续使用该农产品平台?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
农村地区
对于农产品平台的未来发展,您还有哪些宝贵的意见或建议?
    ____________

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