您所在的企业属于哪个行业领域？
信息技术/互联网
制造业
金融服务业
批发与零售业
专业服务（如咨询、法律）
教育/培训
其他
贵司与我方合作的时间有多长？
少于6个月
6个月至1年
1年至3年
3年至5年
5年以上
请从1到5分，评价您对我方产品或服务整体质量的满意度（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我方产品/服务最突出的优势是什么？
产品性能/功能
价格竞争力
客户服务质量
品牌信誉
解决方案的定制化能力
其他
您认为我方在哪些方面最需要改进？
产品功能或稳定性
价格与成本
售前咨询与方案设计
售后技术支持
合同与交付流程
沟通响应速度
其他
从0到10分，您有多大可能将我司推荐给您的同行或商业伙伴？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您主要通过哪些渠道了解我方的产品更新、市场活动或行业资讯？
客户经理直接沟通
公司官网/产品页面
电子邮件/Newsletter
行业会议/展会
社交媒体（如领英）
合作伙伴推荐
其他
您与我方客户服务团队（如客户成功经理、技术支持）的沟通频率如何？
每周多次
每周一次左右
每月几次
每季度或更少
几乎没有沟通
请从1到5分，评价您对我方客户服务团队专业能力的满意度（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请从1到5分，评价您对我方客户服务团队响应速度的满意度（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在考虑续约或增购时，以下哪个因素对您的决策影响最大？
现有产品的使用效果与投资回报
我方提供的续约/增购优惠条件
市场上竞争对手的替代方案
与我方客户经理的合作关系与信任度
公司内部预算与采购策略调整
其他
您希望我方在未来提供哪些增值服务或支持？
更深入的产品使用培训
定期的业务复盘与价值报告
行业最佳实践分享会
优先体验新产品/新功能
专属的技术专家支持
联合市场推广机会
其他
基于目前的合作体验，您未来继续采购我方产品或服务的意愿如何？
非常愿意，计划续约并可能增购
比较愿意，倾向于续约
一般，需要根据后续情况再评估
不太愿意，可能会考虑更换供应商
非常不愿意，确定不再合作
如果未来不再选择与我方合作，最主要的原因可能会是什么？（请简要说明）
您认为贵司内部，哪个部门或角色对采购决策的影响力最大？
业务/使用部门
IT/技术部门
采购部门
财务部门
管理层/决策层
多方共同决策
为了提升客户忠诚度与复购率，您认为我方最应该优先采取以下哪些行动？
建立更透明的价格与续约政策
提供更个性化的成功案例与解决方案
加强客户成功团队的主动关怀与定期回访
举办更多客户交流与社群活动
优化产品，快速响应客户反馈与需求
提供更灵活的合同与付款方式
其他
请分享一个您与我方合作过程中，让您印象最深刻（正面或需要改进）的具体事例。
您是否愿意参与我方后续组织的深度客户访谈或焦点小组？
如果愿意参与深度访谈，请留下您的姓名与联系方式（选填）。