以0-10分计，您有多大可能将我司推荐给您的同行或合作伙伴？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
请对我司产品或服务的整体质量进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我司提供的客户支持与售后服务进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我司销售团队的专业性与响应速度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我司合同条款与价格的合理性进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
促使您选择并持续与我司合作的主要原因是什么？（可多选）
产品质量/性能稳定
价格具有竞争力
客户服务响应及时
销售/技术支持专业
品牌信誉与市场地位
长期合作建立的信任
定制化服务/解决方案
其他
在过去一年中，您是否认真考虑过更换或已经更换过类似产品或服务的供应商？
是，已经更换
是，认真考虑过但未更换
否，从未考虑
如果您曾考虑更换供应商，主要原因是？（可多选）
价格过高
产品质量不稳定或下降
服务响应慢或支持不到位
竞争对手提供了更优条件
我司产品/服务未能满足新的业务需求
合同条款限制过多
沟通不畅或关系维护不佳
未考虑过更换（请跳至下一题）
您认为我司与主要竞争对手相比，最大的优势在于？
技术创新与产品迭代
成本控制与价格优势
客户服务与关系管理
品牌影响力与市场口碑
解决方案的全面性与定制能力
无明显优势
您认为我司当前最需要改进的方面是？
降低产品/服务价格
提升产品质量与稳定性
加快服务响应与问题解决速度
增强产品功能或推出新服务
改善销售与技术支持人员的专业性
优化合同与付款流程
加强日常沟通与关系维护
您主要通过哪些渠道了解我司的产品更新、市场活动或行业动态？（可多选）
销售人员直接沟通
官方网站或产品手册
电子邮件通讯
行业展会或研讨会
社交媒体（如微信、领英）
客户成功案例分享
很少或从未接收相关信息
您认为我司提供的价值（产品、服务、支持等）与所支付的价格相匹配吗？（1分=完全不匹配，5分=完全匹配）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果市场出现一个价格更低、但功能基本相同的替代品，您更换供应商的可能性有多大？
很大可能会更换
可能会比较后再决定
较小可能，更看重现有合作关系
基本不会更换，除非现有服务出现重大问题
哪些因素最能增强您对我司的长期合作信心？（可多选）
持续稳定的产品质量
透明且有竞争力的定价策略
高效专业的售后支持团队
定期的客户回访与需求调研
共同成长的合作规划（如联合营销、研发）
灵活应对市场变化的调整能力
高层之间的定期战略沟通
您希望与我司的沟通频率是？
每月一次或更频繁
每季度一次
每半年一次
仅在有问题或项目时沟通
当前频率正好
请描述一次您对我司服务感到特别满意或印象深刻的经历。
请描述一次您对我司服务感到失望或希望得到改进的经历。
未来一年，贵公司对我司产品或服务可能有哪些新的或增长的需求？（可多选）
增加采购量/扩大使用范围
需要更多定制化功能
希望集成到更多业务系统中
需要更深入的培训或咨询服务
希望共同探索新市场或新应用场景
暂无明确新需求
其他
总体而言，您对未来继续与我司合作的意愿如何？
非常愿意，计划深化合作
愿意，维持现有合作水平
一般，视市场情况和贵司表现而定
不太愿意，正在评估其他选项
对于如何提升客户忠诚度、减少流失，您还有哪些具体的意见或建议？