您所在的门店类型是？
餐饮服务（如餐厅、咖啡厅）
零售服务（如便利店、服装店）
生活服务（如美容美发、健身房）
专业服务（如银行网点、电信营业厅）
其他
您在该门店的职位是？
一线员工/服务员
领班/组长
店长/经理
区域/运营督导
其他
您认为目前门店的客流高峰时段（可多选时段）主要集中在？
工作日午间（11:00-14:00）
工作日晚间（17:00-20:00）
周末全天
节假日全天
无明显高峰
请对您门店的【设备与物料准备充足度】进行评分（1分=非常不足，5分=非常充足）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在高峰时段，顾客平均等待服务的时间大约是？
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15-20分钟
20分钟以上
您向朋友或家人推荐在本门店消费的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为影响门店运营效率的主要内部因素有哪些？（最多可选3项）
员工技能与培训不足
工作流程复杂/不合理
设备故障或老化
物料供应不及时
排班不合理
内部沟通不畅
系统/软件操作繁琐
请对您门店的【团队协作与沟通效率】进行评分（1分=效率很低，5分=效率很高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
门店是否使用数字化工具（如POS系统、排队叫号、库存管理软件等）来辅助运营？
是，已全面使用且效果良好
是，但部分使用或效果一般
否，完全依赖人工
不清楚
您认为当前门店在【服务流程】上最需要优化的环节是？（最多可选3项）
迎宾与引导
点单/咨询
产品制作/服务提供
结账与支付
客诉处理
清洁与翻台
会员维护与营销
您认为门店的清洁与整理工作是否及时、到位？
非常及时到位
比较及时到位
一般
偶尔不及时
经常不及时
请对您门店的【员工培训与技能支持】进行评分（1分=非常不支持，5分=非常支持）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为提升运营效率，门店最应优先投入的资源是？（最多可选2项）
员工技能培训
更新或升级设备
优化信息系统/软件
简化/标准化操作流程
改善物料供应链
增加人手
您是否清楚门店的月度/季度核心运营目标（如营业额、客单价、顾客满意度等）？
关于提升门店运营效率，您最想提出的一条具体建议是什么？（例如：流程、工具、管理等方面）
您认为门店管理层对运营效率问题的重视程度如何？
非常重视，积极推动改进
比较重视，但行动较慢
一般，口头重视多于行动
不太重视
非常不重视
如果有一个“万能工具”能解决您工作中最大的一个效率痛点，您希望它是什么？（请简要描述）