您在过去一年内使用快递/物流配送服务的频率大约是？
几乎每天
每周几次
每月几次
每季度几次
很少使用
您通常使用哪种类型的物流配送服务？（可多选）
电商平台配送（如淘宝、京东）
同城即时配送（如闪送、美团跑腿）
国际快递
大宗货物/企业物流
文件/信函快递
在您看来，物流配送过程中，哪些环节最容易出现安全问题？
货物在运输途中（如车辆颠簸、碰撞）
货物在分拣中心处理
末端配送（如派送员操作、投递）
货物包装破损或不当
个人信息泄露（如面单信息）
其他（请补充）
请为您最近一次物流配送服务的整体安全性打分。（1分表示非常不安全，5分表示非常安全）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最近一次接收的包裹，外包装是否完好无损？
完好无损
轻微挤压/褶皱
明显破损
严重破损导致内物受损
不记得/未注意
您遇到过哪些与配送安全相关的问题？（可多选）
包裹丢失
包裹内物品损坏
包裹被错误投递（如送错地址、放错快递柜）
配送员未经允许将包裹放在门口等不安全位置
配送过程中个人信息泄露
从未遇到过
其他
当您遇到上述配送安全问题时，您通常如何解决？
联系快递公司客服投诉
联系电商平台或商家解决
联系配送员本人
觉得麻烦，自认倒霉
其他方式
您对物流公司处理安全相关投诉的效率和效果满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前物流配送的“无接触配送”（如放快递柜、驿站、门口）方式是否安全？
您希望物流公司在提升配送安全性方面，重点加强哪些措施？（可多选）
加强货物包装的牢固性
提升运输和分拣过程的监控与管理
强化对末端配送员的培训与规范
提供更精准的实时追踪与预警
优化“无接触配送”的验证与通知机制
加强用户个人信息保护
其他
基于您近期的体验，您有多大可能向亲友推荐您最常使用的这家物流公司？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您对物流配送服务的时效性（如是否准时送达）是否满意？
您对配送员的服务态度和专业性（如电话沟通、操作规范）是否满意？
您认为物流信息的透明度和实时性（如准确的物流轨迹、预计送达时间）如何？
非常透明及时
比较透明及时
一般
不太透明及时
非常不透明及时
您选择或偏好某家物流公司时，主要考虑哪些因素？（可多选）
配送速度
配送费用
服务安全性（货物完好、投递准确）
服务态度
网络覆盖与便捷性（如是否送货上门）
品牌信誉
其他
综合考虑安全性、时效性、服务态度等因素，您对您最常使用的物流公司的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与一年前相比，您感觉物流配送的整体安全性有何变化？
有明显提升
略有提升
没有变化
略有下降
明显下降
对于提升物流配送的安全性和您的整体满意度，您还有哪些具体的意见或建议？