您在本公司的主要角色是？
最终用户
技术/运维人员
采购/财务人员
业务/部门负责人
企业决策者
从0到10分，您有多大可能向同行或朋友推荐我们的产品或服务？
请对以下方面进行满意度评分（1-非常不满意，5-非常满意）：产品/服务的核心功能满足业务需求
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下方面进行满意度评分（1-非常不满意，5-非常满意）：产品/服务的稳定性和可靠性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下方面进行满意度评分（1-非常不满意，5-非常满意）：产品/服务的易用性和学习成本
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下方面进行满意度评分（1-非常不满意，5-非常满意）：售后技术支持（如问题响应速度、解决能力）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下方面进行满意度评分（1-非常不满意，5-非常满意）：客户成功/客户经理的服务与沟通
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下方面进行满意度评分（1-非常不满意，5-非常满意）：合同、账单等商务流程的清晰与便捷性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，我们最需要优先优化的环节是？（最多选3项）
产品功能与性能
产品界面与操作体验
技术文档与知识库
售前咨询与方案设计
实施与培训服务
售后技术支持
客户关系维护与定期沟通
商务流程（合同、续约、发票）
价格与收费模式
您通常通过哪些渠道获取我们的产品信息或寻求帮助？（可多选）
客户经理/销售
官方网站
产品内置帮助中心
在线客服/IM
服务热线电话
技术社区/论坛
邮件通知
您对我们提供的技术文档、API文档或帮助中心的清晰度和实用性评价如何？
非常差，难以找到所需信息
一般，勉强够用
良好，基本能满足需求
优秀，内容详实且易于理解
不常使用
当您遇到问题时，我们的响应速度如何？
非常慢，远超承诺时间
较慢，需要反复催促
一般，在承诺时间内响应
较快，基本能快速响应
非常快，总能第一时间响应
您认为我们的产品更新/迭代速度是否能跟上您的业务发展需求？
远远落后
略有滞后
基本同步
能适度超前
非常前瞻
您希望我们增加哪些类型的增值服务或支持？（可多选）
定期的产品使用培训
行业最佳实践分享会
专属的技术专家支持
客户成功案例深度剖析
产品路线图预览与共创
更灵活的定制化开发支持
集成与对接的专项服务
请描述一次您印象深刻的（无论好坏）与我们公司互动的具体经历。
与市场上的主要竞品相比，您认为我们的核心优势主要体现在？
产品技术领先
价格具有竞争力
服务响应及时周到
品牌信誉与安全性
行业解决方案深度
无明显突出优势
您对我们整体的合作体验打多少分？（1-非常差，10-非常好）
未来一年，您希望与我们深化在哪些领域的合作？（可多选）
扩大现有产品使用范围
采购新产品/模块
技术集成与数据打通
联合市场活动/品牌宣传
参与产品生态建设
暂无明确计划
对于提升您的整体体验，您还有哪些具体的建议或期望？