您是通过何种渠道了解到我们品牌的？
社交媒体
搜索引擎
朋友/同事推荐
广告（电视/网络/户外）
线下活动/门店
其他
请为我们品牌的专业性（如产品/服务质量、技术能力）打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为我们品牌的可靠性（如承诺兑现、售后服务）打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为我们品牌的创新能力（如新品推出、营销方式）打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的品牌？（0-10分）
您认为我们品牌的核心优势体现在哪些方面？
产品质量
服务体验
价格合理
品牌声誉
技术创新
设计美观
企业文化
社会责任
您认为我们品牌在以下哪些方面存在不足或需要改进？
品牌传播（广告/宣传）
客户服务响应
产品/服务一致性
危机公关处理
社交媒体互动
线下体验
价格策略
企业社会责任
当品牌出现负面新闻或危机时，您认为我们目前的应对方式如何？
非常及时有效
比较及时有效
反应一般
反应较慢，效果不佳
不了解相关情况
您认为我们品牌的社会责任形象（如环保、公益）表现如何？
非常出色，印象深刻
表现良好，有正面认知
表现一般，无特别印象
表现较差，有待加强
不了解
您认为我们品牌的视觉形象（如Logo、广告设计、门店风格）是否具有辨识度和吸引力？
非常有辨识度和吸引力
比较有辨识度和吸引力
一般
辨识度和吸引力较弱
非常弱
您通常通过哪些渠道关注我们品牌的动态？
官方网站
微信公众号
微博
抖音/快手等短视频平台
行业新闻/媒体
线下门店/活动
不关注
您认为我们品牌在社交媒体上与用户的互动是否积极、有温度？
非常积极且有温度
比较积极
一般
互动较少，比较官方
几乎不互动
与主要竞争对手相比，您认为我们品牌的整体形象处于什么水平？
您是否曾因品牌形象问题（如负面新闻、服务体验差）而考虑放弃使用我们的产品或服务？
您认为我们品牌代言人/形象大使的选择是否契合品牌调性？
非常契合
比较契合
一般
不太契合
非常不契合
无代言人/不了解
您认为哪些措施最能有效提升和维护我们品牌的正面形象？
提升产品/服务质量
加强客户服务与沟通
增加透明度和诚信沟通
积极参与社会公益
创新营销和传播方式
优化危机公关机制
强化员工品牌培训
与用户建立情感连接
对于维护和提升我们企业的品牌形象，您还有哪些具体的意见或建议？