您是我们品牌的？
新客户（首次使用/购买）
老客户（多次使用/购买）
总体而言，您对我们最近一次提供的产品或服务有多满意？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的产品或服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您认为我们的产品或服务价格是否合理？
非常合理，物超所值
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您通常通过哪些渠道了解或接触到我们？（可多选）
官方网站/App
社交媒体（如微信、微博、抖音等）
朋友/同事推荐
搜索引擎广告
线下门店/活动
其他
您使用我们官方网站或App的体验如何？
非常流畅便捷
比较顺畅
一般，有时会遇到问题
不太顺畅，体验不佳
不常使用
当您需要帮助时（如咨询、售后），我们的客服响应速度如何？
非常迅速
比较及时
一般
比较慢
非常慢，难以联系
我们的客服人员是否专业、友好地解决了您的问题？
非常专业且友好
比较专业
一般
不太专业
非常不专业
您认为我们在哪些方面做得比较好？（可多选）
产品质量
服务态度
价格优势
使用便捷性
品牌形象
售后支持
其他
您认为我们最需要改进的方面是？（可多选）
产品质量
服务响应速度
价格策略
网站/App功能与体验
产品种类/选择
售后服务
其他
与市场上的主要竞争对手相比，您认为我们的整体表现如何？
明显优于竞争对手
略优于竞争对手
与竞争对手相当
略逊于竞争对手
明显不如竞争对手
您是否愿意在未来参与我们的产品测试或深度访谈，以提供更详细的反馈？
如果愿意参与，请留下您的联系方式（邮箱或电话），我们将与您联系。（选填）