您通常通过哪些平台或渠道进行跨境购物？（可多选）
亚马逊 (Amazon)
eBay
速卖通 (AliExpress)
天猫国际
京东国际
考拉海购
品牌官网直邮
社交媒体/直播带货
其他 (请说明)
您进行跨境网购的主要目的是什么？
购买国内没有的品牌或商品
追求更高的商品品质
价格更优惠
追求新奇、独特的商品
跟随潮流/他人推荐
您通常购买哪些品类的跨境商品？（可多选）
美妆护肤
服饰鞋包
母婴用品
食品保健
数码3C
家居生活
图书音像
运动户外
其他
您平均每年在跨境网购上的花费大约是多少？
1000元人民币以下
1000-5000元人民币
5000-10000元人民币
10000元人民币以上
在决定购买一件跨境商品时，下列哪个因素对您的影响最大？
商品价格（含税）
物流时效与运费
商品正品保障
用户评价与口碑
售后服务政策
您对目前跨境网购的整体物流体验（从下单到收货）满意度如何？(1分=非常不满意，5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最不能接受的跨境物流时长是多久？
超过7天
超过15天
超过30天
只要价格便宜，时间长点可以接受
您在跨境购物时，主要担心哪些问题？（可多选）
商品质量不符预期
物流破损或丢失
清关手续复杂或被税
售后服务困难（退换货）
支付安全
语言或沟通障碍
假货风险
跨境购物时，您更倾向于选择哪种物流方式？
平台标准物流（时效稳定）
平台优选/快速物流
第三方转运
邮政小包（价格便宜）
无所谓，哪个便宜选哪个
您是否愿意为更快的物流速度支付额外的费用？
是，非常愿意
视商品价值和紧急程度而定
不太愿意
完全不愿意
您主要通过什么方式了解跨境商品的信息？
电商平台内搜索与推荐
社交媒体（小红书、抖音等）
朋友/家人推荐
垂直海淘社区/攻略
品牌官方渠道
跨境电商平台的促销活动（如黑五、双十一）对您的购买决策影响大吗？
影响很大，会特意等待促销
有一定影响，会对比价格
影响不大，按需购买
完全没有影响
您认为目前跨境电商平台在哪个方面最需要改进？
商品信息透明度（成分、产地等）
物流信息追踪的准确性
售后服务的便捷性
关税/税费的清晰展示
支付方式的多样性
您对跨境电商平台提供的“正品保障”或“假一赔十”等承诺的信任度如何？(1分=完全不信任，5分=完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果遇到跨境购物纠纷（如商品损坏、发错货），您通常会如何处理？
直接联系平台客服
联系卖家协商
在社交平台曝光
自认倒霉，放弃处理
寻求消费者协会帮助
您认为哪些措施能有效提升您对跨境购物的信任感？（可多选）
平台官方质检报告
更详细的商品实物视频/图片
购买过用户的真实评价
透明的物流全链路信息
便捷的退换货保险
本地化的客服支持
请描述一次您最满意或最不满意的跨境购物经历，以及原因。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
海外
您的个人月均可支配收入（或生活费）大致范围是？
3000元以下
3000-6000元
6000-10000元
10000-20000元
20000元以上