客户档案调研问卷

尊敬的客户,您好!为了更好地了解您的需求,为您提供更优质的服务,我们诚邀您参与本次客户档案调研。本问卷预计耗时约5-10分钟,您的所有信息都将被严格保密,仅用于内部服务优化。感谢您的支持与配合!
请问您的性别是?
其他
不愿透露
请问您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的最高教育程度是?
高中/中专及以下
大专
本科
硕士
博士及以上
您目前的职业状态是?
在校学生
在职人士
自由职业者
退休
待业/其他
您主要通过哪些渠道了解我们的产品或服务?
搜索引擎(如百度、谷歌)
社交媒体(如微信、微博、抖音)
朋友/同事推荐
线下广告/活动
官方网站/APP
其他
您成为我们的客户有多久了?
首次接触,还不是客户
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您使用我们产品或服务的频率大约是?
每天
每周数次
每月数次
每季度数次
每年数次
很少使用
总体而言,您对我们产品或服务的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的产品或服务?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您最看重我们产品或服务的哪些方面?
产品质量/性能
价格/性价比
客户服务
使用便捷性/体验
品牌信誉
创新性
其他
您通常通过什么设备访问我们的服务?
智能手机
平板电脑
台式电脑/笔记本电脑
其他
您的个人月均可支配收入大致在哪个范围?
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元以上
不愿透露
在您的生活中,以下哪些兴趣爱好或活动是您经常参与的?
运动健身
阅读学习
旅游出行
影视娱乐
数码科技
美食烹饪
时尚购物
其他
您更倾向于通过哪种方式接收我们的最新信息或促销活动?
电子邮件
手机短信
APP推送
微信公众号/小程序
电话
都不希望接收
您认为我们最需要在哪个方面进行改进或提升?
    ____________
您未来一年内,是否有计划增加在我们相关产品或服务上的消费?
是的,计划大幅增加
是的,计划小幅增加
保持现有水平
可能会减少
不确定
除了我们提供的服务,您还经常使用哪些同类或替代产品/品牌?
品牌A
品牌B
品牌C
品牌D
其他
没有使用其他品牌
您对我们客户服务团队的响应速度和专业性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未接触过
如果用一个词或一句话来形容我们品牌给您的印象,会是什么?
    ____________
您是否愿意在未来参与我们的用户访谈或产品测试,提供更深入的反馈?
非常愿意
可以考虑
不太愿意
完全不愿意

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