您在过去一年内，是否有过设备（如家电、数码产品、办公设备等）需要维修的经历？
您通常需要维修的设备类型有哪些？（可多选）
大家电（冰箱、空调、洗衣机等）
厨房小家电（微波炉、电饭煲等）
个人数码产品（手机、平板、笔记本电脑）
办公设备（打印机、复印机、电脑）
其他
当设备出现问题时，您首先会采取哪种方式？
自行上网搜索解决方案
联系设备品牌官方售后
寻找第三方维修店/师傅
咨询身边懂技术的朋友
直接考虑更换新设备
您通常通过什么渠道寻找维修服务？
品牌官方网站/客服
电商平台（如淘宝、京东的维修服务）
本地生活服务平台（如美团、大众点评）
熟人推荐
社区附近的维修店
总体而言，您对最近一次设备维修服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在维修前，服务方是否清晰、准确地告知了故障原因和维修费用？
是，非常清晰
基本清晰，但有些细节模糊
否，费用或原因不透明
您认为维修服务的收费是否合理？
非常合理，物有所值
比较合理，可以接受
一般，勉强接受
不太合理，偏贵
非常不合理，存在乱收费
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近使用的这家维修服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在维修过程中，您最看重服务方的哪些方面？（可多选）
维修技术专业可靠
报价透明、无隐形消费
响应速度快、及时上门
服务态度友好
提供正规保修凭证
使用原厂或高质量配件
维修完成后，设备是否再次出现相同或类似问题？
否，修好后一直正常使用
是，短期内（如一个月内）再次出现问题
是，较长时间后（如半年后）再次出现问题
不适用/记不清
如果维修后出现问题，服务方是否提供了有效的售后保障（如保修期内免费返修）？
是，积极处理
是，但处理过程不太顺畅
否，拒绝或推诿
不适用
您认为当前设备维修行业存在的主要问题有哪些？（可多选）
收费不透明，乱报价
维修质量参差不齐
配件以次充好
缺乏正规的资质和监管
售后服务差
维修周期过长
您更倾向于选择哪种维修服务模式？
品牌官方授权售后（价格可能较高，但保障好）
大型连锁第三方维修平台（标准化服务）
本地信誉好的独立维修店
上门维修的个体师傅（价格灵活）
视具体情况而定
对于高价值设备（如高端手机、笔记本电脑），您是否愿意为“原厂配件”和“官方认证技术”支付显著更高的费用？
非常愿意，保障最重要
比较愿意，但希望差价合理
不太愿意，更看重性价比
完全不愿意，第三方维修足够
您对设备维修服务商或整个行业，有什么具体的改进建议或期望？
未来如果需要维修服务，您是否会优先考虑使用有在线预约、进度跟踪和用户评价体系的数字化服务平台？
一定会
可能会尝试
无所谓，渠道不重要
不太会，更信任传统方式
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上