您与我们公司的主要业务往来频率是：
每周多次
每周一次
每月一次
每季度一次
每年一次或更少
请对您目前与我们公司的整体合作满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们公司的产品或服务？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）
您通常通过哪种渠道与我们公司的客户服务人员联系？
电话
电子邮件
在线客服/即时通讯
微信/企业微信
面对面会议
其他
请对客户服务人员的响应速度进行评分（1-5分，1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客户服务人员的专业能力（如问题理解、解决方案提供）进行评分（1-5分，1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客户服务人员的服务态度进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们目前提供的哪些客户维护服务对您最有价值？（可多选）
定期回访/关怀电话
产品使用培训/指导
专属客户经理服务
定期发送行业资讯或产品更新
快速响应的技术支持
客户答谢活动/礼品
其他
您认为我们与您的沟通频率是：
过于频繁
恰到好处
偶尔联系，可以接受
联系太少
几乎没有主动联系
您希望我们通过哪些方式加强与您的沟通？（可多选）
增加电话回访
定期发送个性化邮件简报
建立专属微信/社群
举办线上/线下客户分享会
提供更详细的产品使用报告
其他
当您遇到问题时，我们的解决方案通常能：
完全解决我的问题
大部分解决我的问题
只能部分解决我的问题
基本不能解决我的问题
尚未遇到过需要解决的问题
请对我们处理您投诉或建议的流程和结果满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们在客户维护方面，最需要改进的是哪些环节？（可多选）
沟通的及时性
服务的专业性
解决问题的效率
服务的个性化程度
增值服务的内容
客户反馈的跟进闭环
其他
基于目前的合作体验，您未来与我们续约或增加合作的可能性是？
您对我们公司的客户维护工作，还有什么具体的意见或建议？
请留下您的联系方式（如电话/邮箱，选填，仅用于后续服务改进沟通）