您投诉的产品/服务属于以下哪个类别？
电子产品
家用电器
服装鞋帽
食品饮料
日化用品
线上服务/软件
线下服务/体验
其他
您发现质量问题的主要途径是？
购买后立即发现
使用过程中发现
他人告知/网络评价
定期检查时发现
其他
您遇到的具体质量问题包括哪些？（可多选）
产品无法正常工作/使用
产品外观破损/瑕疵
产品性能不达标/不稳定
产品存在安全隐患
产品与描述严重不符
包装破损/缺失配件
服务人员态度恶劣
服务流程混乱/效率低下
售后服务响应慢/推诿
其他
该质量问题对您造成的困扰程度如何？
非常轻微，几乎无影响
轻微，有些不便
中等，造成了一定损失或麻烦
严重，造成了较大的损失或麻烦
非常严重，造成了重大损失或安全风险
（若已联系）您对首次沟通时客服人员的专业性和态度是否满意？
目前，您的问题是否已得到解决？
是，已完全解决
是，部分解决
否，正在处理中
否，尚未开始处理
否，已放弃处理
您认为导致此质量问题最可能的原因是？
产品设计缺陷
原材料或零部件问题
生产/制造工艺问题
仓储或物流运输问题
安装或使用说明不清
服务流程或人员培训不足
其他
总体而言，您对我们处理此次质量投诉的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于此次经历，您有多大可能向亲友推荐我们的产品或服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
为了预防类似问题，您认为我们最需要在哪些方面加强？（可多选）
加强原材料/供应商管理
改进生产/制造质量控制流程
提升产品出厂检验标准
优化包装和物流防护
完善产品使用说明和警示
加强客服团队的专业培训
建立更快速、透明的投诉处理流程
定期进行客户回访和满意度调查
其他
此次质量投诉是否影响了您对我们品牌的整体印象？
有非常严重的负面影响
有较大的负面影响
有一定负面影响，但可接受
几乎没有影响
反而因处理得当提升了印象
请描述您遇到质量问题的具体情况（如产品型号、购买时间、问题发生过程等）。
您对于我们的产品或服务流程，还有哪些具体的改进建议？
您是否愿意我们后续就此次投诉的改进措施与您进行沟通？
（若愿意）请留下您的联系方式（邮箱或电话），以便我们进行反馈。