您在过去一年中，主要使用过以下哪类配套服务？（单选）
物流配送
安装/维修
技术咨询/支持
客户培训
售后服务（如退换货）
金融/支付服务
其他
您在选择配套服务时，最看重哪些因素？（可多选）
服务响应速度
服务人员专业度
服务价格/性价比
服务流程的便捷性
服务后的跟进与保障
服务品牌的信誉
其他
总体而言，您对最近一次使用的配套服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种渠道获取或联系配套服务？
服务提供商官网/APP
电话热线
在线客服（如聊天窗口）
电子邮件
线下服务点
通过主产品附带的指引
从0到10分，您有多大意愿向朋友或同事推荐您使用过的这项配套服务？
您认为配套服务的收费是否合理透明？
非常透明合理
比较透明合理
一般
不太透明合理
非常不透明不合理
在服务过程中，曾遇到过哪些问题？（可多选）
预约困难或等待时间过长
服务人员态度不佳
技术能力不足，问题未解决
收费存在争议或隐形消费
服务流程繁琐
缺乏有效的进度跟踪
未遇到过问题
当遇到服务问题时，您投诉或反馈的渠道是否畅通有效？
非常畅通有效，问题得到快速解决
比较畅通，但解决过程较长
一般，反馈后石沉大海
不太畅通，找不到有效渠道
从未反馈或投诉过
服务完成后，提供方是否有进行回访或满意度调查？您对此类跟进服务的评价是？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于一次性付费的配套服务，还是按使用次数/时长订阅的模式？
一次性付费
订阅模式
视具体服务类型而定
没有偏好
请描述一次令您印象最深刻（无论是好是坏）的配套服务经历。
您希望未来配套服务在哪些方面进行改进或增加？（可多选）
提供更灵活的预约时间
增加服务过程的透明度（如进度实时查看）
提供更多自助服务选项
加强服务人员的培训与认证
推出更具性价比的服务套餐
整合更完善的线上服务平台
其他
配套服务的质量，会在多大程度上影响您对主产品或主品牌的整体评价？
决定性影响
很大影响
一般影响
较小影响
几乎没有影响
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常因何种身份使用配套服务？
个人消费者
企业/机构员工（为工作使用）
企业/机构管理者（负责采购或决策）
自由职业者/个体经营者