您主要通过哪种渠道接触/使用这项服务？
线上平台/APP
线下门店/网点
电话服务
社交媒体
其他
请对服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐这项服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
您对服务人员（或线上客服）的专业知识水平是否满意？
您对服务环境（或线上平台界面/操作）的舒适度/友好度是否满意？
您认为本服务的优势主要体现在哪些方面？（可多选）
价格合理
质量可靠
响应迅速
态度友好
专业性强
流程便捷
环境舒适
其他
您认为本服务最需要改进的方面是？（可多选）
服务价格
服务效率/速度
服务人员专业性
服务人员态度
服务流程
服务环境/平台
售后服务
信息透明度
其他
与您的预期相比，本次服务的实际体验如何？
远超预期
略高于预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
请分享一次您印象最深刻（无论是好是坏）的服务经历，并简要说明原因。
对于提升我们的服务质量，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上