您所在的企业属于以下哪个行业类别？
制造业
信息技术/互联网
金融业
批发零售/贸易
服务业（咨询、律所等）
其他
您对我方目前的客户分级标准（如基于交易额、合作年限、战略重要性等）的清晰度评价如何？
您认为当前的客户分级结果（即贵司所处的等级）是否准确反映了贵司的价值和需求？
请对当前为您提供的专属客户经理/服务团队的专业能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对专属客户经理/服务团队的响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
作为当前等级的客户，您已享受到以下哪些差异化服务或权益？（可多选）
价格/费率优惠
优先技术支持
专属客户经理
定制化产品/解决方案
免费培训/市场活动
绿色通道（如审批加速）
定期高层业务回顾
其他
不清楚
您认为当前等级所享有的服务与权益，与您的期望相比如何？
远超期望
略超期望
基本符合期望
略低于期望
远低于期望
您对我们提供的不同等级客户间的服务差异感知明显吗？
非常明显，能清晰感受到不同
比较明显
一般，感觉差异不大
不明显，感觉服务差不多
完全没感知
客户分级信息的沟通（如等级告知、权益说明）是否及时、充分？
非常及时充分
比较及时充分
一般
不够及时充分
从未收到过明确沟通
基于您目前的体验，您有多大可能向同行或商业伙伴推荐我们的客户分级管理体系？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为一个理想的分级管理体系，最应看重客户的哪些维度？（可多选）
当前及历史交易金额
合作稳定性与年限
未来增长潜力
战略协同价值
付款信用与履约情况
行业影响力/品牌地位
需求的复杂性与定制化程度
其他
您希望分级评估的周期是？
每季度评估并动态调整
每半年评估并动态调整
每年评估并动态调整
保持相对稳定，仅在客户主动申请或发生重大变化时调整
对于提升等级或获得更多权益，您最希望我们提供哪些明确的路径或支持？（例如：达到特定交易额、完成联合市场活动等）
您是否曾对我们的分级结果或相关服务提出过异议或咨询？
是，且得到了满意解决
是，但解决过程或结果不尽人意
否，但曾有疑问
否，从未有过疑问
您主要通过哪些渠道了解我们的分级政策与服务权益？（可多选）
客户经理当面/电话沟通
官方邮件/通知
公司官网/客户门户
产品/服务合同条款
市场活动/宣讲会
其他客户分享
其他
总体而言，您对我们目前的客户分级管理体系的满意度如何？
请留下您对我们客户分级管理体系任何其他具体的意见或建议（如分级标准、权益设计、沟通方式等）：
（选填）为便于我们后续进行深度分析与改进，请留下您的称呼及联系方式（邮箱/电话）：