您最近一次使用本服务的频率是？
每周一次或更多
每月2-3次
每月一次
每季度1-2次
半年一次或更少
您最初选择并持续使用本服务的主要原因是什么？（可多选）
服务质量/专业度
价格/性价比
地理位置便利
品牌声誉/口碑
服务人员态度友好
会员/积分优惠
服务项目齐全
其他
请对您最近一次的服务体验进行整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
如果其他服务商提供类似服务，您会考虑更换吗？
完全不会，忠诚度很高
不太会，除非有重大差异
可能会，取决于价格或便利性
很可能会，经常比较
一定会，正在寻找替代者
哪些因素会促使您增加在本服务的消费或使用频率？（可多选）
推出新的服务项目
更优惠的价格或套餐
提升服务质量
增加服务网点或线上便利性
更个性化的服务
更好的会员权益
其他
您主要通过什么渠道了解我们的服务更新或活动信息？
官方微信公众号/小程序
短信/电话通知
门店宣传物料
朋友/家人推荐
社交媒体广告
其他
您认为我们的服务人员对您的需求和问题响应及时且有效吗？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾就服务问题向我们提出过投诉或建议？
是，且得到了满意解决
是，但解决结果一般
是，但未得到解决
从未提出过
从未遇到过需要投诉的问题
您希望我们未来在哪些方面进行改进或加强？（可多选）
服务流程效率
服务环境/设施
服务人员的专业培训
数字化体验（如预约、支付）
价格透明度
个性化定制服务
客户沟通与关怀
其他
您认为我们的服务与同类竞争者相比，最大的优势是什么？
无可替代的专业性
极高的性价比
极佳的地理位置
卓越的品牌信誉
贴心周到的服务
丰富的会员权益
无明显优势
请描述一次让您印象最深刻（无论是好是坏）的服务经历。
您是否愿意参与我们未来的客户回馈或产品体验活动？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
除了核心服务，哪些附加价值最能增强您的粘性？（可多选）
定期的客户关怀问候
专属会员活动
免费的知识分享或培训
积分兑换礼品
生日/节日特别礼遇
优先预约权
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常每月在类似服务上的预算大致为？
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-5000元
5000元以上
对于如何提升客户忠诚度，您还有哪些宝贵的意见或建议？