您使用本机构跨境结算服务的频率是？
每月多次
每月1-2次
每季度几次
每年几次
首次使用
您主要使用哪种类型的跨境结算服务？
货物贸易结算
服务贸易结算
个人汇款
投资及收益汇出/入
其他
总体而言，您有多大可能向您的商业伙伴或朋友推荐我们的跨境结算服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对跨境结算服务的“到账速度”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对跨境结算服务的“手续费透明度”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对跨境结算服务的“汇率竞争力”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对办理业务的“流程便捷性”（如线上申请、材料提交等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“业务办理人员的专业水平与响应速度”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解或办理我们的跨境结算业务？（可多选）
网上银行/手机银行
银行柜台
客户经理
官方网站/APP
客服电话
您认为我们跨境结算服务的线上平台（网银/APP）操作体验如何？
非常便捷流畅
比较便捷，有改进空间
一般，勉强可用
比较繁琐
非常难用
在办理跨境结算时，您最关注哪些方面？（最多选择3项）
到账速度
手续费成本
汇率
操作便捷性
资金安全性
政策合规性
客服支持
当您遇到问题时，我们的客服渠道（电话、在线客服等）是否能有效解决？
总能快速有效解决
大多数时候能解决
有时能解决，有时不能
经常无法有效解决
未使用过客服
您希望我们未来在哪些方面进行改进或增加新功能？（可多选）
进一步缩短到账时间
提供更优惠的汇率/手续费
增强线上平台功能（如状态追踪、智能提醒）
提供更多币种支持
简化业务办理流程与材料
加强客户经理一对一服务
与您使用过的其他银行或支付机构的同类服务相比，我们的服务处于什么水平？
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
未使用过其他机构服务
对于提升跨境结算服务体验，您是否有其他具体的意见或建议？
您所在的企业类型是？
生产制造型企业
贸易公司
服务型企业（咨询、IT等）
金融投资机构
个人用户
其他
您企业的年跨境结算规模大致在哪个区间？
100万美元以下
100万-500万美元
500万-2000万美元
2000万美元以上
不便透露