您所在的企业属于哪个行业？
信息技术/互联网
制造业
金融业
批发零售业
服务业
教育/科研
其他
贵公司与我司的合作关系已持续多久？
6个月以下
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
请从1-5分评价我司产品的质量/性能表现（1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请从1-5分评价我司服务的响应速度（1分为非常慢，5分为非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请从1-5分评价我司服务人员的专业能力（1分为非常不专业，5分为非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道与我司进行沟通？（可多选）
专属客户经理
电话客服热线
在线客服/聊天工具
电子邮件
公司官网/客户门户
线下会议/拜访
其他
您认为当前沟通渠道的便捷性如何？
非常便捷，能快速解决问题
比较便捷
一般，有时不够顺畅
不太便捷
非常不便捷
您认为我司在哪些方面还有提升空间？（可多选）
产品/服务功能
价格/性价比
技术支持与售后服务
交付周期/准时性
沟通与问题反馈
定制化/灵活性
其他
当您遇到问题时，我司的解决方案是否有效？
总是能有效解决
大多数情况下能解决
有时能解决，有时不能
很少能有效解决
完全不能解决
您是否清晰了解我司为您提供的服务内容与权益？
非常清晰
比较清晰
一般，有些模糊
不太清晰
完全不清楚
我司的客户经理或服务人员是否定期主动与您沟通，了解需求？
非常频繁且主动
比较主动
一般，需要我主动联系
很少主动联系
从未主动联系
您希望我司未来能提供哪些增值服务或支持？（可多选）
更深入的行业解决方案
定期培训或知识分享
更灵活的付费模式
客户成功案例分享
专属的技术支持通道
市场/行业趋势分析报告
其他
您有多大可能将我司推荐给您的同行或合作伙伴？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
综合考虑所有因素，您未来续约或增加合作的可能性有多大？
请分享一个您与我司合作过程中印象最深刻（无论好坏）的具体事例。
对于我司的客户关系维护工作，您最重要的一个建议是什么？
您是否愿意接受我们的后续回访，以便更深入地探讨您的反馈？
愿意，请通过电话联系我
愿意，请通过电子邮件联系我
暂时不需要，谢谢