您最初是通过何种渠道得知此事件的？
社交媒体（如微博、微信）
新闻网站/APP
电视/广播
朋友/家人告知
其他
您认为该品牌在此次危机事件中的应对表现如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为品牌方在处理危机时，哪些方面做得较好？（可多选）
回应速度
态度诚恳度
信息透明度
解决方案的有效性
对受影响用户的关怀
均不理想
您认为品牌方在处理危机时，哪些方面存在不足？（可多选）
回应速度
态度诚恳度
信息透明度
解决方案的有效性
对受影响用户的关怀
没有明显不足
此次事件是否影响了您对该品牌的信任度？
严重影响，不再信任
有一定影响，信任度下降
影响不大，基本保持信任
完全没有影响
不了解该品牌，无法评价
在事件发生后，您是否改变了与该品牌相关的消费或使用行为？
是，已停止购买/使用
是，减少了购买/使用频率
是，暂时观望，视后续处理而定
否，没有任何改变
您认为此次危机事件的性质严重程度如何？
非常严重，涉及重大原则问题
比较严重，对品牌声誉损害较大
一般严重，属于常见商业纠纷
不太严重，容易解决
基于该品牌此次的危机处理表现，您有多大可能向他人推荐该品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为该品牌需要多长时间才能从此次危机中恢复声誉？
3个月以内
3-6个月
6-12个月
1年以上
可能无法完全恢复
您认为一个品牌在危机后重建信任，最关键的措施是什么？（可多选）
公开道歉并承认错误
公布详细的整改和预防方案
对受损害用户进行实质性补偿
加强日常品质与安全监管
持续进行透明的沟通
更换管理层或代言人
您平时是否关注品牌的ESG（环境、社会、治理）表现或负面新闻？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于品牌如何更好地预防和应对未来可能发生的危机，您有什么建议？