在过去的半年里，您使用物流服务（寄件或收件）的频率大约是？
几乎每天
每周数次
每月数次
每季度数次
很少使用
您通常因何原因使用物流服务？（可多选）
网购商品收/退货
个人物品寄递（如文件、礼物）
公司/商务文件寄递
电商卖家发货
其他
您最常使用哪家物流公司的服务？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
其他
整体而言，您对最常使用的这家物流公司的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过何种方式下单/预约物流服务？
快递员上门取件
前往快递网点/驿站
使用官方APP/小程序
通过电商平台一键下单
电话预约
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家物流公司？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
在寄送物品时，您最看重物流服务的哪些方面？（可多选）
价格实惠
寄送速度
上门取件方便
网点/驿站覆盖广
包装专业
客服响应及时
货物安全/破损率低
物流信息透明可查
在接收包裹时，您遇到过哪些问题？（可多选）
配送延误
未经同意将包裹放至驿站/快递柜
包裹破损
配送员服务态度差
物流信息更新不及时
丢件
未遇到过问题
当包裹被直接放入快递柜或驿站，您通常感觉？
非常方便，节省时间
比较方便
无所谓
不太方便
非常不方便，希望送货上门
您对物流公司的客服（电话、在线客服等）解决问题的效率满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为“送货上门”、“指定时间配送”或“更快的时效”等增值服务支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您希望物流公司在哪些方面进行改进？（可多选）
降低价格
提升配送速度
改善末端配送服务（如送货上门）
提升货物安全性，减少破损
优化客服体验
提供更灵活的取件/配送时间
提升环保包装使用
其他
您是否使用过“绿色物流”服务（如使用循环包装箱、参与包装回收等）？
经常使用
偶尔使用
知道但未使用过
不知道有此服务
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区