您在过去一年中，主要使用的是哪一类服务？
餐饮服务（如餐厅、外卖）
零售服务（如商场、超市）
金融服务（如银行、保险）
电信与网络服务
公共服务（如政务、医疗）
其他
请从1分（非常不满意）到5分（非常满意）对以下方面进行评分：您对该服务整体质量的满意度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请从1分（非常不满意）到5分（非常满意）对以下方面进行评分：服务人员的专业能力与知识
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请从1分（非常不满意）到5分（非常满意）对以下方面进行评分：服务人员对您需求的响应速度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请从1分（非常不满意）到5分（非常满意）对以下方面进行评分：服务流程的便捷性与效率
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请从1分（非常不满意）到5分（非常满意）对以下方面进行评分：服务环境或服务界面的舒适度与友好性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐这项服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在您看来，该服务最需要改进的方面有哪些？
服务态度
响应速度
专业知识与技能
服务流程的简化
价格合理性
服务环境的改善
售后支持
个性化服务
其他
当您遇到服务问题时，通常通过何种渠道寻求解决？
直接联系现场服务人员
拨打客服热线
通过官方网站/App在线客服
发送电子邮件
社交媒体平台留言
通常不投诉，直接放弃使用
请从1分（非常不满意）到5分（非常满意）对以下方面进行评分：问题解决渠道的有效性与便利性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该服务的品牌形象与信誉如何？
非常好，值得信赖
比较好
一般
比较差
非常差，缺乏信任
未来一年，您继续使用或增加使用该服务的意愿如何？
非常愿意
比较愿意
一般，可能会考虑其他选择
不太愿意
非常不愿意，打算更换
您主要通过哪些渠道了解该服务的信息或最新动态？
朋友/家人/同事推荐
社交媒体（如微信、微博）
官方网站/App
电视/广播/报纸广告
搜索引擎
线下活动或宣传单
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上