您所在部门/团队的主要职能与下列哪项最相关？
生产制造
质量检验与控制
研发设计
供应链与采购
客户服务与支持
行政管理
其他
您在日常工作中，接触“质量问题处理”相关工作的频率是？
非常高（几乎每天）
较高（每周数次）
一般（每月数次）
较少（每季度数次）
很少（基本不接触）
请对您所在组织当前的质量问题响应速度进行评分（1分表示非常慢，5分表示非常快）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所在组织当前的质量问题根本原因分析深度进行评分（1分表示非常表面，5分表示非常深入）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当发现一个质量问题时，您认为最有效的第一步通常是？
立即隔离/遏制问题
报告直接上级
通知相关责任部门
启动正式的问题记录流程
自行尝试分析原因
在您看来，当前质量处理流程中存在的主要挑战有哪些？（可多选）
部门间沟通不畅，推诿责任
问题记录和追踪系统不完善
根本原因分析能力不足
纠正措施执行不到位或延迟
缺乏标准化的处理流程
管理层重视与支持不够
员工质量意识培训不足
您认为质量问题的主要原因通常来源于哪个环节？
设计与研发阶段
原材料/供应商来料
生产制造过程
仓储与物流运输
安装或使用说明
多个环节共同作用
难以确定
从0到10分，您有多大意愿向同事推荐使用当前的质量问题处理系统/流程？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
您认为哪些工具或方法对提升质量处理效率最有帮助？（可多选）
PDCA/戴明环
5Why分析法
鱼骨图（石川图）
8D报告
FMEA（失效模式与影响分析）
统计过程控制（SPC）
数字化质量管理软件
定期的质量评审会议
质量问题的纠正措施完成后，是否有有效的验证和闭环机制？
有，且执行非常严格有效
有，但执行有时流于形式
有相关制度，但执行不彻底
没有明确的闭环机制
不清楚
请对您接收到的质量相关培训的充分性和有效性进行评分（1分表示非常不足，5分表示非常充分有效）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为“质量第一”的理念在组织内被贯彻的程度如何？
已深入人心，是所有人的共识和行动准则
高层强调，但部分中层和基层执行不到位
口号多于行动，实际工作中常为成本或进度让路
很少被提及，大家更关注其他KPI
请描述一次您经历或观察到的、处理得特别成功（或特别失败）的质量问题案例，并简要说明关键点。
您希望通过本次调研，在质量处理方面优先看到哪些改进？（可多选）
简化并标准化问题上报流程
加强跨部门协作机制
引入或升级数字化质量管理工具
增加质量工具和方法的培训
管理层给予更多资源和支持
建立更有效的激励和问责制度
加强质量数据的分析与应用
对于提升我们整体的质量处理能力和质量文化，您还有哪些具体的意见或建议？