您是我们的新客户还是老客户？
新客户（首次使用/购买）
老客户（多次使用/购买）
您最近一次使用/购买我们的产品或服务是在什么时候？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
一年以上
整体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的产品或服务？（0-10分，0代表完全不可能，10代表极有可能）
请对以下各项进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要是通过什么渠道了解到我们的？
搜索引擎
社交媒体广告/推荐
朋友/同事推荐
线下广告/活动
其他线上平台
其他
您选择我们产品或服务的主要原因是什么？（可多选）
品牌信誉好
产品质量高
价格有优势
功能/服务符合需求
使用便捷/体验好
朋友/同事推荐
促销活动吸引
其他
您认为我们的产品或服务在多大程度上满足了您的核心需求？
完全满足
大部分满足
一般
仅部分满足
完全未满足
在您使用过程中，遇到过哪些问题或不便？（可多选）
功能/性能问题
操作复杂难懂
价格过高
客服响应慢
售后服务不到位
页面/应用加载慢或卡顿
未遇到问题
当您遇到问题时，我们的解决方案是否令您满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未遇到过问题
您认为我们的价格与市场上同类产品/服务相比如何？
非常有竞争力
比较有竞争力
差不多
略高
明显偏高
您希望我们在哪些方面进行改进或增加新功能/服务？（可多选）
产品功能/性能
用户界面与操作体验
价格与促销策略
客户服务响应与质量
售后服务与支持
内容/资讯丰富度
社区/用户互动
其他
请分享一个您认为我们可以做得更好的具体例子或建议。
您对我们品牌的整体印象如何？
非常专业可靠
比较专业可靠
一般
不太专业可靠
非常不专业可靠
您希望以何种方式接收我们的最新信息或优惠活动？（可多选）
电子邮件
手机短信
社交媒体
应用内推送
电话回访
不希望接收
与最初接触我们时相比，您现在对我们的满意度是上升了还是下降了？
您认为我们与竞争对手相比，最大的优势是什么？
产品质量/服务
价格
品牌形象
用户体验
客户服务
创新性
无明显优势
您对我们的隐私政策与数据安全保护措施是否放心？
非常放心
比较放心
一般
不太放心
非常不放心
不了解
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上