您与当前主要合作伙伴/服务商建立关系的时间是?
少于6个月
6个月至1年
1年至3年
3年至5年
5年以上
您主要通过什么渠道与该合作伙伴/服务商进行沟通?
电子邮件
电话
即时通讯工具(如微信、钉钉)
线上会议
线下面对面会议
多种方式结合
您对该合作伙伴/服务商提供的产品或服务质量的总体满意度如何?(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该合作伙伴/服务商在响应您的问题或需求时的及时性如何?(1-5分,1分为非常不及时,5分为非常及时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该合作伙伴/服务商的专业知识和能力(例如,解决问题的能力、行业知识)的认可度如何?(1-5分,1分为非常不认可,5分为非常认可)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该合作伙伴/服务商在哪些方面做得比较好?(可多选)
沟通顺畅透明
交付准时可靠
产品质量过硬
售后服务到位
价格合理
能主动提供有价值的建议
关系维护(如定期回访、节日问候)
在合作过程中,您遇到问题时,通常能得到有效解决吗?
总是能
大多数时候能
有时能,有时不能
很少能
几乎不能
您有多大可能向您的商业伙伴或朋友推荐该合作伙伴/服务商?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)
您认为目前与合作伙伴/服务商的关系更偏向于?
纯粹的交易关系(仅限业务往来)
良好的合作关系(互惠互利)
战略伙伴关系(共同成长,深度绑定)
您对双方未来继续合作并扩大合作范围的信心有多大?(1-5分,1分为毫无信心,5分为充满信心)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在客户关系中,哪些因素对您来说最为重要?(请选择最重要的3项)
信任与诚信
沟通效率
产品/服务质量
价格与成本
创新与灵活性
长期价值
品牌声誉
个人关系
在过去一年中,您是否曾因为对关系不满而考虑过更换合作伙伴/服务商?
是,并且已经更换
是,正在考虑或评估中
否,从未考虑过
如果考虑过更换,主要原因是什么?(若未考虑过,请填写“无”)
您希望合作伙伴/服务商以什么样的频率与您进行非业务性的关系维护沟通?
每周一次或更多
每月一次
每季度一次
每半年一次
仅在需要时
不需要
对于进一步加强我们之间的合作关系,您有什么具体的建议或期望?
您所在的部门或业务角色是?
采购/供应链
销售/市场
技术/研发
运营/生产
财务/行政
管理层
其他
贵公司的规模大约是?
微型企业(10人以下)
小型企业(10-99人)
中型企业(100-999人)
大型企业(1000人以上)