线下实体店消费体验满意度调查

尊敬的顾客,您好!为了持续提升我们的服务质量,为您带来更优质的消费体验,我们诚邀您参与本次满意度调查。本问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,请根据您最近一次在我们店内的真实体验作答。感谢您的宝贵时间!
您本次光顾的是哪类实体店铺?
餐饮/饮品店
服装/鞋帽店
电子产品店
超市/便利店
家居/生活用品店
书店/文具店
其他
您本次消费的主要目的是什么?
有明确购买目标
闲逛/随便看看
解决特定需求(如用餐、应急)
陪伴他人
其他
您是通过何种方式了解到这家店铺的?
路过看到
朋友/家人推荐
社交媒体/网络平台
线上广告/宣传
会员/老顾客
其他
请对店铺的外部环境(如招牌醒目度、橱窗陈列、门口整洁度)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对店铺内部的整体环境(如灯光、温度、音乐、气味、整洁度)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对店内商品的陈列有序度、分类清晰度及查找便利性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对店内商品的丰富程度、款式/种类是否满足您的需求进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对店内商品的价格合理性及性价比进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要帮助时,是否能方便地找到店员?
非常方便,店员主动询问
比较方便,稍作寻找即可
一般,需要主动寻找
不太方便,找了较长时间
非常不方便,几乎找不到
请对店员的专业能力(如产品知识、问题解答)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对店员的接待态度(如礼貌、耐心、热情)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次消费的结账流程是否顺畅、高效?
非常顺畅,无需等待
比较顺畅,等待时间很短
一般,等待时间可以接受
不太顺畅,等待时间较长
非常不顺畅,流程混乱或等待过久
请对收银员的服务态度与效率进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为店铺在哪些方面最吸引您?(可多选)
商品品质好
价格实惠
环境舒适
服务贴心
地理位置方便
品牌信誉好
促销活动多
其他
您认为店铺在哪些方面最需要改进?(可多选)
商品种类/款式
商品价格
店内环境
店员服务
结账效率
促销活动
会员权益
停车/交通便利性
其他
基于本次体验,您有多大可能向朋友或家人推荐这家店铺?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来再次光顾这家店铺的意愿如何?
一定会
很可能会
不确定
不太可能
完全不会
您是否愿意成为本店的会员,以获取更多优惠和资讯?
已经是会员
愿意,现在申请
需要考虑一下
暂时不愿意
完全没兴趣
请留下您对本次消费体验的其他具体意见或建议(如对某位员工的表扬、对某款商品的反馈等):
    ____________

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