社区团购用户复购率及核心需求调查

尊敬的社区团购用户,您好!我们正在进行一项关于社区团购使用体验的调查,旨在了解您的复购意愿与核心需求,以便为您提供更优质的服务。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持!
您使用社区团购的频率是?
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月几次
很少使用
您通常在社区团购上购买哪些类型的商品?(可多选)
生鲜果蔬
肉禽蛋奶
粮油副食
日用百货
休闲零食
家居用品
其他
从0到10分,您有多大可能向朋友或邻居推荐您目前使用的社区团购平台?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您选择在某个社区团购平台下单,最主要的原因是?
价格实惠
商品品质好
取货点方便
团长服务好
品类丰富
配送准时
请对您最近一次社区团购的商品整体满意度进行打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果商品出现质量问题(如不新鲜、破损),您通常会如何处理?
联系团长退款/换货
在平台内申请售后
给差评但不申请售后
自认倒霉,下次不买
其他
您认为目前社区团购的商品价格与超市/菜市场相比如何?
明显更便宜
稍微便宜一点
差不多
稍微贵一点
明显更贵
哪些因素会显著降低您的复购意愿?(可多选)
商品质量不稳定
价格优势不明显
取货不方便/时间不灵活
售后处理慢/不顺畅
团长服务态度差
配送经常延误
商品品类太少
您更倾向于哪种提货方式?
固定地点自提(如团长家、便利店)
送货上门(需额外付费)
智能快递柜自提
都可以,看情况
您是否愿意为更快的配送速度(如当日达)或更好的商品品质支付稍高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您希望社区团购平台未来增加哪些服务或功能?(可多选)
更丰富的生鲜品类
更多知名品牌商品
预定/定制服务(如预定整只鸡)
积分兑换/会员体系
拼团返现/优惠活动
社区互动/邻里圈
其他
您主要通过什么渠道了解社区团购的优惠信息?
微信群/团长推送
平台APP/小程序通知
邻居/朋友推荐
线下海报/宣传
其他
请对您所在社区的团长服务满意度进行打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与使用初期相比,您最近使用社区团购的频率有何变化?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
如果让您用一个词或一句话形容社区团购带给您生活的最大改变,会是什么?
    ____________
除了价格和品质,您认为一个理想的社区团购平台最应具备的特质是?
极致的便利性
温暖的邻里关系
可靠的信赖感
有趣的新鲜感
其他
您认为社区团购在哪些方面还可以做得更好?(可多选)
商品溯源信息透明
包装环保可降解
针对老年用户的简易操作
更灵活的退换货政策
与本地农户/品牌的直供合作
其他
综合考虑所有因素,您未来继续使用社区团购的意愿如何?
一定会继续使用
很可能会继续使用
不确定,看情况
可能不会继续使用
肯定不会继续使用
请留下您对社区团购平台或本调查的任何其他意见或建议:
    ____________

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