消费者对共享经济服务(共享充电宝、单车)满意度调查

尊敬的参与者,您好!为了解您对共享充电宝、共享单车等服务的真实体验与感受,我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助相关企业优化服务,提升用户体验。问卷预计耗时3-5分钟,感谢您的支持!
请问您在过去一年内,是否使用过共享充电宝或共享单车服务?
是,经常使用
是,偶尔使用
否,从未使用过
您主要使用过以下哪些类型的共享经济服务?(可多选)
共享充电宝
共享单车(如美团、哈啰、青桔)
共享电单车
共享汽车
其他共享服务(如雨伞、按摩椅等)
您最常使用共享充电宝/单车的场景是?
日常通勤(上下班/上学)
逛街购物/休闲娱乐
短途出行/交通接驳
应急需求(如手机没电)
运动健身
总体而言,您对当前主流共享充电宝/单车服务的便利性满意程度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么方式寻找并使用共享服务?
手机App(如微信/支付宝小程序、独立App)
扫描设备上的二维码
通过地图App(如高德、百度)查找
朋友推荐或临时发现
您认为共享充电宝/单车的注册、押金/信用授权、开锁/租借流程是否便捷流畅?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前共享充电宝的收费价格如何?
非常便宜,完全可以接受
比较合理
一般,勉强接受
偏贵,偶尔难以接受
非常昂贵,经常难以接受
您认为当前共享单车的收费价格如何?
非常便宜,完全可以接受
比较合理
一般,勉强接受
偏贵,偶尔难以接受
非常昂贵,经常难以接受
在使用共享充电宝时,您遇到过哪些问题?(可多选)
设备故障(无法充电/归还)
网点少/设备难找
充电速度慢
收费不透明/计费错误
归还后仍持续扣费
卫生状况不佳
从未遇到过问题
在使用共享单车时,您遇到过哪些问题?(可多选)
车辆故障(刹车、车铃、座椅等)
车辆脏污/有破损
停车点车辆不足
停车点无空位/还车困难
开锁/关锁失败
骑行体验差(如车身重、难骑)
从未遇到过问题
当您遇到上述问题时,客服渠道的响应与解决效率如何?
非常低效,问题难以解决
效率较低,解决过程繁琐
一般,能解决问题但耗时
效率较高,问题基本能解决
非常高效,问题迅速解决
未联系过客服
您对共享服务提供商(如美团、怪兽充电、街电等)的App或小程序操作界面与功能设计的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
共享单车乱停乱放的现象,在您所在的区域是否常见?
非常普遍,严重影响秩序
比较常见,有时造成不便
偶尔可见,影响不大
很少见,管理有序
不清楚/未关注
您认为共享充电宝的网点布局密度是否满足您的日常需求?
完全满足,随处可见
基本满足,稍加寻找即可
一般,有时需要特意寻找
不太满足,经常找不到
完全无法满足
如果以0-10分来衡量,您有多大意愿向朋友或家人推荐使用共享充电宝/单车服务?(0分表示完全不愿意,10分表示非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与传统的购买充电宝或拥有私人自行车相比,您认为共享模式的主要优势在于?
无需携带/维护,随用随取
成本更低(无需一次性购买)
更加环保,资源利用率高
解决临时/紧急需求
没有明显优势
您希望未来共享服务在哪些方面进行改进?(可多选)
降低使用费用
增加网点/车辆投放密度
提升设备质量与完好率
优化定价与计费规则(如推出更灵活的套餐)
加强运维与调度,及时处理故障车
改善客服响应与处理效率
提升App/小程序使用体验
加强停放管理,维护市容秩序
您对共享经济模式在环保和资源节约方面的贡献如何看待?
贡献巨大,是未来的发展方向
有一定贡献,但作用有限
贡献不明显,可能产生新的浪费(如车辆报废)
说不清楚
未来一年,您使用共享充电宝/单车服务的频率可能会如何变化?
显著增加
略有增加
保持不变
略有减少
显著减少
请分享一次您在使用共享充电宝或共享单车过程中,最满意或最不满意的一次具体经历及其原因。
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前常驻的城市级别是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
您的最高教育程度是?
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
您的个人月均可支配收入(或生活费)大致属于以下哪个范围?
3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上

25题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建