您最近一次网购的主要商品类别是？
服装鞋帽
数码家电
生鲜食品
图书音像
美妆个护
家居日用
其他
您最近一次网购的平台是？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音/快手电商
唯品会
其他平台或品牌官网
您最近一次下单时，商家承诺的配送时效是？
当日达/次日达
2-3天
4-7天
一周以上
未明确承诺
您的订单实际送达所用时间与商家承诺相比如何？
比承诺时间提前很多
比承诺时间提前一点
刚好在承诺时间内
比承诺时间晚一点
比承诺时间晚很多
未承诺，无法比较
总体而言，您对最近一次网购的物流配送时效满意度如何？（0-10分，0为非常不满意，10为非常满意）
在以下物流环节中，您认为哪个环节的时效最影响您的整体满意度？
商家发货速度
快递揽收与运输中转速度
末端配送速度
预约与上门派送环节
都差不多
当物流信息长时间不更新时，您通常如何应对？
主动联系商家客服
主动联系物流公司
耐心等待
查看平台/社区其他用户反馈
申请退款或投诉
请对以下关于物流时效的陈述进行评分（1-5分，1为非常不同意，5为非常同意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
上题中，您评价的是哪一项？
物流预计到达时间准确可靠
物流信息更新及时透明
在遇到延迟时，能及时收到通知和解释
快递员能按照预约时间准时上门
为了提高配送时效满意度，您最看重以下哪些服务？
更准确的预计送达时间
实时物流轨迹地图
延迟主动赔付
多种时效选项供选择（如加急配送）
更灵活的预约送货时间段
送货前电话确认
如果支付额外费用可以享受更快的配送服务（如次日达），您的态度是？
非常愿意，时效很重要
看情况，取决于商品价值和加急费用
不太愿意，普通时效即可
完全不愿意
物流配送时效是否会影响您在同一商家的复购意愿？
影响非常大，是决定性因素之一
有一定影响，会纳入考虑
影响很小，更看重商品和价格
完全没有影响
与一年前相比，您感觉各大电商平台的物流整体时效有变化吗？
明显变快了
稍微变快了一点
差不多，没感觉有变化
稍微变慢了一点
明显变慢了
您通常通过什么渠道查询或跟踪物流信息？
电商平台APP内
物流公司官方微信公众号/小程序
物流公司官网
手机短信通知
第三方快递查询工具
请描述一次令您印象深刻的物流配送体验（可以是特别好或特别差），并说明原因。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上