请问您的年龄段是？
60-64岁
65-69岁
70-74岁
75岁及以上
您是否使用过手机支付（如微信支付、支付宝等）？
是，经常使用
是，偶尔使用
曾经尝试过，但现在不用了
从未使用过
您主要通过哪种方式了解或学习手机支付？（可多选）
子女或家人教导
朋友或同龄人交流
手机APP内的提示或教程
社区或银行组织的讲座
电视、报纸等传统媒体
自己摸索
其他
您最常使用手机支付的场景是？
超市/便利店购物
菜市场/小摊贩
缴纳水电煤气等生活费用
线上购物（如淘宝、拼多多）
医院挂号或缴费
乘坐公共交通
其他
您认为手机支付的便利性如何？（1分表示非常不便，5分表示非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用手机支付时，主要担心哪些问题？（可多选）
担心资金不安全，怕被盗刷
操作流程复杂，记不住步骤
担心点错造成财产损失
害怕遇到网络诈骗或钓鱼链接
手机没电或网络不好时无法使用
担心个人隐私泄露
其他
当支付遇到问题时（如付款失败），您通常如何解决？
求助子女或家人
询问商家
自己查看APP提示尝试解决
拨打客服电话
放弃使用，改用现金
总体上，您向其他老年朋友推荐使用手机支付的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不会推荐，10分表示极有可能推荐）
与现金支付相比，您觉得手机支付更安全还是更不安全？
手机支付安全得多
手机支付稍微安全一些
两者差不多
现金支付更安全一些
现金支付安全得多
您希望获得哪些方面的帮助以更好地使用手机支付？（可多选）
更简洁明了的大字版操作界面
面对面的、手把手的教学指导
防诈骗知识宣传与案例讲解
设立方便求助的专用客服热线
提供操作步骤的纸质图解手册
其他
您是否因为担心安全问题，而有意限制手机支付的金额或使用场景？
是，只用于小额支付
是，只在信任的商家使用
否，没有特别限制
不适用，我不用手机支付
对于改进手机支付服务，使其对老年人更友好，您有什么具体的建议或期望？
未来，您使用手机支付的意愿会如何变化？
会越来越多地使用
保持现在的使用频率
可能会减少使用
打算停止使用
不确定