您通常在哪些类型的电商平台购物?(可多选)
综合电商平台(如淘宝、京东)
垂直电商平台(如唯品会、得物)
品牌官方商城/APP
社交电商平台(如抖音、小红书)
海外购物平台(如亚马逊海外购)
二手交易平台(如闲鱼)
当您浏览一件从未购买过的新商品时,您最先关注商品详情页的哪个部分?
商品主图和视频
商品标题和价格
用户评价和晒图
商品参数和规格
促销活动信息
商家/品牌信息
请评估您对“商品主图和视频”的关注程度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在“商品主图和视频”中,您最关注哪些信息?(可多选)
产品外观多角度展示
产品使用场景/效果展示
产品细节特写(如材质、做工)
视频讲解/测评
产品尺寸/大小对比参照
产品颜色/款式选择
请评估您对“商品标题、价格和促销信息”的关注程度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在“价格和促销信息”中,哪些因素最能影响您的购买决策?(可多选)
商品原价与促销价对比
满减、优惠券等优惠活动
赠品或附加服务
分期付款或免息信息
历史价格走势
与其他平台的比价
请评估您对“商品参数、规格和详情描述”的关注程度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在“商品参数和规格”中,您最关注哪些信息?(可多选,请根据您常购商品类别选择)
品牌、型号
材质、成分
尺寸、重量、容量
功能、性能参数
生产日期、保质期
产地、生产厂家
适用人群、场景
执行标准、认证信息
请评估您对“用户评价和问答”的关注程度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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在浏览“用户评价”时,您最看重哪些内容?(可多选)
带图的评价(尤其是买家秀)
追评内容
中评和差评
评价中提及的产品优缺点
评价者的用户画像(如等级、标签)
好评率/评分星级
您通常浏览多少条用户评价才会对商品有基本判断?
只看最新几条
浏览10-20条
浏览20-50条
浏览50条以上
视情况而定,直到看到关键信息
请评估您对“商家/品牌信息”的关注程度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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在“商家/品牌信息”中,您会关注哪些方面?(可多选)
店铺评分(描述相符、服务态度、物流服务)
店铺信誉等级(皇冠、钻石等)
品牌知名度/口碑
店铺成立时间/经营时长
是否加入平台保障服务(如运费险、极速退款)
客服响应速度/服务态度
对于“商品详情页的图文详情/长描述”,您的浏览习惯是?
仔细阅读全部内容
快速滑动,只看图片和加粗标题
只看自己关心的部分(如材质说明、使用方法)
基本不看,更相信评价和问答
视商品价值和复杂程度而定
请评估您对“物流、售后及服务承诺”信息的关注程度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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哪些物流和售后信息对您最重要?(可多选)
发货地/预计送达时间
包邮条件/运费
退换货政策(如七天无理由)
保修期限和范围
安装/使用指导服务
客服联系方式
当您发现商品详情页信息缺失或模糊时(如缺少关键尺寸图、材质说明不清),您通常会?
直接放弃购买
通过“问大家”或联系客服询问
去其他平台搜索同款商品信息
参考用户评价中的信息
凭经验或直觉判断
总体而言,您向朋友推荐当前主要使用的电商平台(如淘宝、京东等)的可能性有多大?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
您认为目前电商平台的商品详情页,最需要改进或增加的信息模块是?
更真实、多角度的商品展示(如3D/AR看货)
更客观、结构化的第三方测评/对比
更透明、可视化的供应链/生产过程信息
更智能、个性化的推荐和问答
更完善的虚拟试用/试穿体验
其他
请分享一次您因为商品详情页信息(无论好坏)而深刻影响您购买决策的经历,或提出您对商品详情页设计的宝贵建议。