您在过去一年中,是否在直播电商平台(如淘宝直播、抖音、快手等)购买过商品?
您主要通过哪种类型的直播购买商品?
品牌官方直播间
头部主播/网红直播间
中小型/素人主播直播间
平台官方活动直播间
在选择直播电商购物时,您最看重的因素有哪些?(最多选3项)
商品价格
主播的专业性和可信度
商品的品牌和口碑
正品保障/官方授权
售后服务(如退换货)
直播间的互动氛围
商品的展示效果
您在直播电商购物时,对商品是否为“正品”的担忧程度如何?
您认为哪些因素最能证明直播商品是正品?(最多选3项)
品牌官方旗舰店直播
主播出示品牌授权书
平台“官方正品”认证标识
商品链接跳转至品牌官方旗舰店
其他购买用户的正面评价
价格与官方渠道基本一致
您是否遇到过在直播电商购买的商品疑似非正品(如假货、高仿)的情况?
当怀疑购买到非正品时,您通常会采取什么行动?
联系商家/主播要求退换货
向平台客服投诉举报
在社交媒体上曝光
自认倒霉,不再购买
其他
您向朋友或家人推荐在直播电商购买高价值商品(如电子产品、奢侈品)的可能性有多大?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
您认为直播电商平台在保障商品正品方面,目前做得如何?
非常好,有严格的审核和保障措施
比较好,但仍有改进空间
一般,存在一定风险
比较差,监管不严
非常差,假货泛滥
您希望直播电商平台在正品保障方面加强哪些措施?(最多选3项)
加强商家/主播资质审核
强制公示品牌授权文件
建立更严格的商品溯源体系
加大对售假行为的惩罚力度
提供更便捷的“假一赔X”赔付通道
引入第三方权威检测机构认证
提高消费者维权响应速度
对于“假一赔三”或“假一赔十”等承诺,您是否相信其能有效执行?
完全相信
比较相信
一般,持观望态度
不太相信
完全不相信
如果某直播间明确展示“官方正品授权”标识,您是否会因此显著提高购买意愿?
是,会显著提高
有一定提高,但仍会综合判断
影响不大,更看重其他因素
完全没有影响
请为您最常使用的直播电商平台在“正品保障”方面的表现打分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于直播电商平台的“正品保障”体系,您还有哪些具体的建议或期望?
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每月的平均网购消费金额大约是?
1000元以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上